ЭкоДом
Казань • Окна
Сохранить
Июль 2023
Даже не знаю можно ли рекомендовать данную компанию. Заказали окна. Вызвали замерщика, предварительно согласовав даты - нам все замерили- оплатили полную сумму. -тут все хорошо. Договорились на 20-е число. (месяц ждали) Предварительно просили позвонить за 1-2 дня Дальше начинается... наступает день "х" , предварительно звоню сам- Извините не готово... Наши планы кувырком... Наступает 25-е число, мне звонит менеджер - и начинает говорить что "мы всех отменили и Вас назначили на завтра (т.е не можете ли Вы завтра принять окна, (и смонтировать) а перед фактом поставили...) Мы подстроили все планы таким образом, чтобы все сделать 25-го. Монтажники пришли заблаговременно(еще даже окна не подвезли)- ребята даром время не теряли, за час выполнили демонтаж и даже собрали мусор за собой, и вынесли в подъезд. Как только они закончили подъехали окна. Рабочие начали монтаж- в процессе выясняется не хватает деталей.(3 шт) Созваниваемся с менеджером пытаемся решить наш вопрос- с трудом, но решаем. - По итогу привозят 2 детали из 3. (спустя час+-) , одну забыли Договариваемся с менеджером, что в этот день довезут и установят деталь и за 40 минут позвонят По итогу...наступает конец дня - мы вдруг узнаем, что привезут деталь в другой день (завтра) и косят на, что якобы мы их не правильно поняли. ... Наступает следующий день( окно в котором мы можем принять с 13 до 16:30)... Предварительно обговорили это время с руководителем. По итогу: деталь привезли ближе к 12:00 Монтажника на конец отведенного времени до сих пор нет (ссылаются на то, что монтажник на другом объекте, (Были четко оговорены временные рамки ) Вечером созвонилиь с монтажником – пришел сделал на след день ближе к 8:00 (Огромное спасибо) Остался крайне недоволен сервисом!(организацией процессов) + Монтажники оперативно все делают, аккуратно.(нареканий к ним нет - 5-ка) – Спасибо еще раз. - сервис, задержки в доставке, срыв сроков, не умеют слушать и перебивают. Организация процессов максимально страдают. Двоякое впечатление – вроде все сделали по итогу хорошо, монтажники – молодцы!, а сервис – негатив.