Дмитрий К.
5
0
подписчиков
0
подписок
31,2к
просмотров
Диагностика и консультация на очень высоком уровне. Лечение не проходил, здесь без комментариев. Оцениваю сервис и впечатление.
Постоянные ошибки в личных кабинетах, проблемы с кассой и отвратительная служба поддержки. Пользуюсь услугами около 3-х лет и не ухожу только потому что купил кассу, но это не надолго пока не найдем удобный вариант. Подробно:
1. На ПК и мобильном постоянно не сходятся платежи по сумме и количеству. В мобильном висят не актуальные. То, что отображается в мобильном - не отображается на ПК и наоборот. Дословный ответ от службы поддержки: "Попробуйте почистить кеш в браузере и перезайти в личный кабинет". Реально? В других банках у меня все ок, а под вас кэш постоянно чистить. Аплодисменты.
2. Касса - здесь банк и служба поддержки чемпионы по дебилизму. Поставили лимиты на входящие платежи 90 т.р. при нашем среднем чеке 300 т.! Какого хрена вообще ставить лимиты на входящие оплаты? Что бы банку меньше денег упало и он получил меньше комиссии? Логика откровенно тупая. Бился со службой поддержки несколько месяцев и о Боги они снизошли и расширили лимиты спустя пол года! Ну тупые, больше слов нет.
3. Служба поддержки это отдельная тема: на все один ответ: У нас наблюдаются сбои служба поддержки занимается". За тупеж сотрудника пытались с меня удержать оплату. Пришлось звонить на горячую линию и объяснять что их сотрудник натупил, еле пробить броню, согласились на слывущий день.
За три года тут не хватит места, чтобы описать все клоунские выходки банка, это так крошки со стола.
Если хотите получить геморрой с кулак в заднице - подключайте Модуль Банк, будет весело однозначно. Я наигрался.
Сергей нам дорабатывал сайт. Сделал все быстро, профессионально и качественно.
Приятно иметь дело с профессионалом.
Сервис на уровне.
