H2O
Сентябрь 2023 •
1
Отдыхали в данной гостинице с 26.08 по 02.09. Бронировали Апартаменты Из плюсов номер хороший, просторный, есть все необходимое для комфортного проживания 2 взрослых и 2 детей Из минусов это персонал а именно администратор, повар. Отвратительное отношение к постояльцам. Администратор не может продать мороженое, потому что у нее заселение, зато легко продает другим пиво. Выговаривает за то что оплачиваем картой) я первый раз столкнулась с тем что, администратор отчитывает меня за то что я хочу завтрак оплатить картой, так как виде те ли у нее нет денег в кассе, а я должна пойти и снять. Ставили машину на парковку за которую платили по 300 рублей сутки, при выезде наш автомобиль был закрыт другим автомобилем, подойдя к администратору и предупредив что мы выезжаем через 15 минут и попросив открыть ворота, я услышала «я рада за вас». Пришлось самим звонить водителю автомобиля и договариваться. Повар это отдельный персонаж, он всегда пахнет сигаретами и всегда недовольный так же хамит и грубит, в 9:55 говорит о том что завтраки для апартаментов до 10:00 и должна я видимо в 8:00 прийти, чтоб детей накормить за деньги. Ну и вишенка на торте это конечно ротавирус, который никого стороной из нашей семьи не обошел) Отзыв больше для руководства отеля. Обратите внимания на свой персонал, администратор это лицо отеля, впечатления начинаются с знакомства. Вы теряете очень много денег отказывая в покупках, мороженого, воды, завтраков, обедов и тд. Если у вас такой недовольный персонал, увеличьте стоимость аренды жилья, и зп сотрудникам соответсвенно. Главное чтоб они с улыбкой встречали гостя, и не отказывали в просьбе постояльцев. В целом концепция, расположение, сам номер - все отлично.
А-Медика
Июль 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам Звонила сначала в обед уточнить о записи к детскому дерматологу, мне ответили в 16:40 последняя запись, на что я не была уверена что приду и не записалась После в 16:00 я позвонила опять и записалась по телефону на 16:30 к дерматологу. Забрав ребенка из детского сада и приехав в центр города на такси, я услышала от администратора АРЕВЕК что специалист ушел)) И единственное что мне могут предложить это перезаписать и перевод на такси) Уж извините я ехала не из за такси а из за консультации, и я не понимаю зачем вам администраторы темболее в лице Аревик, для контроля качества и записи