YouTalk
Декабрь 2023 •
2
Обращалась к нескольким психологам из данного сервиса. Данный опыт помог мне понять, что людям, которые сейчас находятся в уязвимом состоянии, не стоит обращаться в ютолк. 1. Сервис предполагает, что ты платишь за сеанс, и только потом тебе подбирают психолога либо потом можешь узнать, в какое время работает терапевт (не раз было так, что я оплатила сеанс, а специалист, которого я выбрала вообще не принимает в вечернее время и в выходные, когда я могу с ним встречаться). Причём некоторые менеджеры ютолк могли уточнить расписание у нового для меня психолога до оплаты, а некоторые говорили, что так нельзя, и я выдумываю, что ранее другой менеджер мог так сделать. 2. Постоянно приходят сообщения о том, что необходимо оплатить предстоящий сеанс, даже если он уже оплачен 3. Первого психолога в ютолк мне подобрали специалисты в Вотсапе, он мне совсем не подошел, это вполне нормально, поэтому в дальнейшем я выбирала себе специалистов самостоятельно с помощью фильтра по методу работы, так как хотела работать именно в научно доказанном методе психотерапии. Как оказалось, информация в анкете психологов не соответствует действительности. Может оказаться так, что ты выбрал специалиста, работающего в конкретном методе, (у психолога, которого я выбрала, в анкете был отмечен 1 метод психотерапии), также в анкете было указано, что специалист получил соответствующее обучение данному методу. Записалась к специалисту, ждала встречи с ним. В первые же 5 минут сеанса оказалось, что специалист не работает в данном подходе, а работает в совершенно другом методе, который мне не подходит. Мне пришлось оплатить сеанс, чтобы понять, что в анкете на сайте указано некорректная информация о специалисте. Считаю, что это недопустимо, и в анкетах психологов должна быть указана актуальная информация. 4. В сервисе работают психологи, которые наплевательски относятся к клиентам. В начале очередного сеанса я спросила у психолога, какой у нас конкретный план по дальнейшей работе? Что конкретно мы будем делать в терапии? Что может мне помочь, помимо ценностей и ценностных действий, которые мы обсуждали во время последних сеансов? Психолог отвечала уклончиво, я задавала уточняющие вопросы и в конце концов услышала в свой адрес «тебе уже ничего не поможет, я что волшебница что ли?». После этого, спустя 5 минут от начала сеанса, я прервала видеозвонок, через пару минут написала специалисту, задала вопросы. Мне не отвечали, после чего я обратилась к менеджеру ютолк, который мне сообщил, что психолог мне не обязан отвечать в сообщениях, ведь если я закончила видеозвонок, то сеанс закончен, деньги мне никто не вернёт. После этой ситуации я чувствовала себя ещё хуже чем до того, как пришла в терапию к данному специалисту. Считаю, что психолог должен более мягко доносить информацию до клиентов, и если он считает, что не может помочь говорить об этом прямо и и используя ненасильственное общение, а не навешиванием ярлыков на клиента Всем, кто хочет обратиться к психологу, желаю обращаться в другие психологические сервисы, где с Вами будут обращаться бережно и психологи, и менеджеры. Всем чудесного психологического здоровья!