Максимилианс
Октябрь 2024 •
3
Огорчена, что в таком заведении забыли что такое качественный сервис. За 5 дней были забронированы столы, составлен предзаказ на сайте, в службе поддержки на сайте также сообщили , что за день до мероприятия, свяжется банкетный менеджер, т.к. нельзя было сделать дозаказ. Никто не связался. Приехали заранее на всякий случай за полчаса. Просто сдвинуты столы, и лежат меню, официант вообще не в курсе про предзаказ, (клиентоориентированность просто на уровне) начали дозаказывать на месте.Попросили скатерть постелить, как- никак день рождение отмечаем и пожалуйста, сервировку сделайте.Хотелось заорать благим матом, у нас все запланировано, заранее заказано, гости едут, а ничего не готово, сотрудники только по факту наших обращений уже поняли что у нас тут мероприятие заранее заказано было. По телефону изначально все отсылки делали на сайт, мол, там заказывайте, как-то выйти напрямую с менеджером по организации мероприятий не удалось. Заказали, по факту приехали - про нас вообще не в курсе были. Самое интересное оказалось уже в последствии , когда про наш предзаказ на депозите изначально забыли, а потом вспомнили и начали нам выносить блюда в задвоенном порядке, это просто шедеврально,я пошла разбираться и убирать из заказа, то что еще не вынесли, никто при этом не уточнил и не сверялся, пришлось самой идти и разбираться(отсылка опять же к качеству сервиса). Я конечно поражена таким отношением, была всегда лучшего мнения про это заведение. Из плюсов это однозначно обаятельная официантка Ульяна, ей нужно выписать премию однозначно, это по ходу единственный заинтересованный человек в этом заведении.Музыкальная кавер группа тоже супер, заряжают настроением. Из плюсов пожалуй это всё.