Сергей К.
2
0
подписчиков
0
подписок
9,8к
просмотров
Планировали семьей взять авто в прокат, за полтора месяца сделал заявку и созвонился с офисом. В ответ услышал, что еще рано, а нужный авто всегда в наличии, и созвонятся ближе к дате прилета. В результате - за неделю до прилета никто конечно не созвонился, пока сам не позвонил, никто ничего не помнит, нужной машины (требовался кроссовер с большим багажником под 4 пары лыж и чемоданы, поэтому и пытался забронировать пораньше) нет в наличии - все заняты. Вот и результат ответственности (а точнее безответственности) и отношения к клиентам. Благо в Иркутске есть другие компании по аренде авто. Не советую обращаться в эту компанию.
Добавлено спустя неделю: в отличие от персонала офиса ( как оказалось временного стажёра), руководство компании заботится о престиже своей компании. Позвонили, выслушали претензию и извинились за данный инцидент. Учитывая предыдущий положительный опыт сотрудничества с этой компанией (аренда авто в г.Горно-Алтайске в прошлом году) уверен, что данный инцидент это разовое явление, и больше не повторится.