Постоянно не работает то одно, то другое, один раз пришли и не работал большой бассейн О_о
Плесень в душевых, порванные коврики, плохо закрываются двери в раздевалках, еду и крошки со столиков между шезлонгами никто не убирает, мусор валяется под шезлонгами.. можно ещё много перечислять.
Воду в бассейне на крыше иногда греют так, что чувствуешь себя сосиской в горячей кастрюле :/
Браслеты постоянных клиентов, чтобы не ждать в очереди каждый раз - неее, не слышали :( каждый свой визит спрашиваем и ответ один - "Ожидаем"
Купили абонемент по причине того, что живём в 10 минутах ходьбы, но лучше потратить немного больше времени и доехать до места, где о клиентах заботятся и знают о существовании понятий "сервис" и "клиентоориентированность"