КопиЦентр Ритм
Уфа • Фотоуслуги
Сохранить
Февраль 2022
21.02.2022 Около 14.45 ч. Я пришёл в салон в надежде , что мне как и всегда окажут подобающую услугу. Услугами центра пользовался постоянно , обращался с «мелочами» , и заказами на крупные распечатки.С этого дня , приходить в это место , желания нет АБСОЛЮТНО! Зайдя в магазин , я увидел очередь из двух человек , и одного работающего сотрудника(девушка в очках), которая не торопясь печатала текст под диктовку предыдущего заказчика ,для дальнейшей распечатки. Все это сопровождалось неоднократными корректировками , что увеличивало время ожидания.Следом за мной , в салон зашла женщина , и задала вопрос : - Есть ли ещё сотрудники на рабочем месте ? Печатающая под диктовку сотрудница ответила : -обслужим в порядке очереди , вторая сотрудница на обеде. В этот момент , на рабочее место вернулась вторая сотрудница , и начала приём (крайнего вошедшего клиента), т.е. женщину задавшую вопрос. 1 в любых нормальных современных заведениях ,при открытии дополнительной секции обслуживания , люди ожидавшие услугу, пойдут в открытую секцию , в порядке очереди, т.е. по сути , вернувшаяся с обеда сотрудница , должна была пригласить к себе либо : впереди меня стоящего клиента , либо меня. Этого не произошло. Данный факт мало огорчил , т.к. я довольствовался тем , что не придётся томиться в ожидании обслуживания от некомпетентного сотрудника , до сих пор печатающей текст под диктовку. Вслед , за крайней зашедшей женщиной , в очередь встал я. Как только , очередь дошла до меня , в салон забежала недовольная клиентка , размахивающая распечатанной фотографией , как выяснилось распечатанной не по нужному размеру,и начала негодовать. В ответ на негодования женщины , вернувшаяся сотрудница пообещала все исправить , попутно забирая у неё фотографию. В этот момент , я поинтересовался у сотрудницы (которая вернулась с обеда): - девушка , может быть вы меня сначала отпустите ? Фраза произнесена была абсолютно спокойно , без провоцирующего позыва. Негодующим тоном я получил ответ : - я вообще то с удовольствием пообедала бы , вы не видите , что я вам на встречу иду ?обслужим подождите. Как я понял , вернувшаяся сотрудница отвлеклась от обеда , что бы помочь неторопливой коллеге, за что ей флаг в руки , и памятник при жизни, НО.. Почему , я должен выслушивать её недовольства ? Ведь я просто пришёл получить свою услугу , и заплатить за это денег ! Итог: Паршивый сервис , недоброжелательные сотрудники ! раньше закрывал глаза на цены , так как получал качественную услугу , а цены выше средних. Даже не надеюсь , что примут меры Понимаю , что не ресторан , можно обслуживать как попало) Но все же очнитесь , на дворе 21 век!!! Из за таких кадров ,страдает сфера оказания услуг . Со временем недовольных клиентов станет больше , так же как и клиентоориентированных копицентров.