Ирина Наумова
5
0
подписчиков
1
подписка
142,7к
просмотров
Наконец-то у нас открылась отличная самомойка. Закрытый бокс, густая пена, которая не стекает сразу же после нанесения. Можно успеть пройтись своей губкой. Теперь мыться буду только тут
Сделала заказ на доставку комбо из 3-х пицц, в котором была «Бургер-пицца» с указанием, чтобы убрали красный лук. Привезли с луком. Написала в приложении об ошибке (17:45 примерно). Со мной связались на следующий день, предлагая промокоды сначала на 1 пиццу, затем на 600р, но с преодолением порога минимального заказа, конечно же. На предложение просто сделать замену - отказали, обуславливая это тем, что закрыта смена за предыдущий день и они не смогут сделать замену. Но я написала в рабочее время и не в 21:55. То есть, из-за ошибки ВАШЕГО сотрудника, я должна ЕЩЕ РАЗ потратить деньги, сделав ЕЩЕ РАЗ заказ. Проблема не решена. Заказ ВАМИ не выполнен в полном объеме.
Многобукав.
В понедельник отвалился наружный шрус. В четверг звоню по номеру, который указан тут. Спрашиваю о стоимости замены, т.к. сам шрус у меня уже на руках новый есть. Озвучили цену в 2500. Окей, меня устраивает. Говорю, что в субботу приеду. В ответ получаю: ок, приезжайте.
Заранее договорилась с водителем маршрутки, чтоб на тросу меня дотянул до этого сервиса.
Захожу на приёмку, а там Вячеслав (приёмщик с завышенным ЧСВ) с пеной у рта твердит, что тут люди в очереди неделями стоят, а тут вы просто так приехали и хотите, чтоб мы вам сегодня все починили (на заметку: замена шруса занимает час-полтора времени). (О моем звонке заранее тут никто не слышал, и почему нет записи?) Далее его слова: у нас тут мерседес приехал с проблемой ТНВД (решил побросаться умными аббревиатурами?)) вот все всё бросили и занимаются им, это же мерседес!! Это вы приехали с какой-то рядовой проблемой!
Думаю: мдаааа, лучше бы до Волина доехала..
Он: ну можете оставить машину, если будет окошко, то сегодня сделаем. Нет - завтра.
Лаааадно, оставляю машину. Еду домой и мысленно матерюсь.
Не успеваю я зайти домой, как звонок: ну мы сняли ваш шрус (так быстро?? А как же очередь в неделю????), у вас тут шлицы на палке (???) слизаны. Можем все так оставить, либо привозите палку (приводной вал они палкой называют, ага, сама в шоке).
(До этого лазила по магазам запчастей и новый вал на мою машину в сборе стоит 33к..)
Говорю, чтоб ставили так. В ответ получаю: ну тогда мы ответственности не несем (круто, да?)). Ладно, думаю, хрен с вами. Потом поеду в нормальный сервис и там уже посмотрим.
Кладу трубку. Через несколько минут до меня доходит, что было бы неплохо оценить масштаб проблемы. Перезваниваю, прошу кинуть фотку самого вала и слизанных шлицов. Ответ: ну вы там ничего не увидите (серьезно?))))). Понимаю, что дело гиблое тут с ним спорить. Кладу трубку и жду звонка о готовности работ. Фото так и не получила.
Звонят, приезжаю.
Захожу на приёмку. Называет мое ФИО.
- это вы?
- да, верно.
Никаких документов на машину он не получал от меня, когда я отдавала ключи. Не спрашивал имя. Меня это насторожило, но знаю, что можно пробить машину по вину и эту информацию можно узнать.
Спрашиваю о состоянии болтов и все ли у них открутилось нормально (машине 18 лет, кореец). Ответ положительный.
Как бы невольно говорю, что вал на мою машину стоит 33к. Ответ: я знаю.
Ага, уже тоже пробил, насторожило.
Возмоооожно, они думали, что я вал закажу у них и они смогут наварится?)) Т.к. фото слизанных шлицов я так и не получила.
Терминал не работает. Перевожу ему деньги так, по номеру телефона (тоже так себе ситуация). Ну хоть тут без приключений, 2500 как было озвучено раннее.
Машина на ходу. Но о шлицах ничего не известно и доверия к его словам нет.
Короче, приехала сюда только потому, что это ближайший сервис. Если хотите нормальный сервис и клиентоориентированность, то не поленитесь и езжайте в Голицыно. Больше сюда не приеду.
P.S.: 25 июля был запланирован выезд на Moscow Raceway. Но с учётом этой ситуации - выезд накрылся медным тазом.