Интересно,чем заняты сотрудники? Ответа не дождёшься ! Может набрать коллектив, который будет заинтересован в качественной работе. И руководству краснеть не придётся за отвратительный сервис. Хотя может вопросы нужно адресовать именно руководству, которое не может наладить работу персонала. Одним словом- некомпетентность!