Елизавета
5
1
подписчик
0
подписок
10,9к
просмотров
менеджер боулинга Диана очень груба с посетителями, в 18 часов выключила весь свет на дорожках, оставив моргающую подсветку, мне как человеку с плохим зрением не было видно не то что дорожку, шаров не видно. включать свет Диана отказалась, хотя во всем зале мы были одни. чтобы донести до человека свою просьбу пришлось ругаться, совсем не радует такой подход к клиентам
очень понравилось сотрудничество с компанией, всегда на связи, оперативно отвечают, за день заполнили все документы и запустили процесс выдачи визы
отличный сервис, оперативно починили кофемашину, качеством осталась довольна
негативный опыт поступления в китай с red planet.
сомнения в качестве оказываемой услуги начались, когда менеджер чата вотсап отправил мне анкеты для заполнения для других вузов, не тех, которые были прописаны в договоре. в принципе, все общение с менеджером было односторонним, мне приходилось вытягивать информацию. огромным удивлением было узнать о том, что университет ждёт оплаты от меня ЗА 5 ДНЕЙ ДО КРАЙНЕГО ДНЯ! и узнала я об этом сама, изначально мне говорили о том, что оплату можно произвести на месте. соответсвенно если бы я сама им не написала, я бы просто пропустила последний день оплаты и не поступила! это крайне нахальное отношение менеджера Полины к своей работе. после я узнала о том, что в личном кабинете студента для меня выбрали комнату до двоих, хотя я уйму раз говорила о том, что жить хочу одна. с ценой на общежитие тоже было весело-ред пленет озвучили цену 7000ю за полгода,а на сайте университета комната на одного за полгода-140ю в день, они даже не удосужились посмотреть цены на сайте вуза, чтобы предоставить актуальную информацию:))) в вотсап ответа не дождешься, создается ощущение что тебя кинули на 100 тыщ. ребята совершенно некомпетентны в услугах, которые предоставляют, единственный адекватный человек в этой конторе это менеджер телеграм чата Карина. огромное ей спасибо за помощь, ответы на все вопросы. крайне не советую обращаться за помощью с поступлением, как минимум ввиду того, что прайс на их услуги экстремально завышен. поступить на языковые курсы не составляет никакой проблемы, это не стоит 100 тысяч рублей. отдавая такие деньги, хочется расслабиться и положиться на эту компанию, а не постоянно нервничать и разочаровываться из-за вечных несостыковок в информации.
вечером 3.02 на ресепшене работала очень приятная девушка, большое ей спасибо. номер чистый и уютный, персонал услужливый
приехали в пятницу вечером, в очереди на ресепшене провели 30 минут. подойдя к стойке общались с Александрой, после проверки документов заявила, что номеров с двуспальной кроватью нет, хотя бронировался именно такой, а также комментарием к бронированию было пожелание О ДВУСПАЛЬНОЙ КРОВАТИ. на мой вопрос что делать в данной ситуации Александра пожала плечами. двигать две односпальные кровати по ковру я отказалась. Александра удалилась уточнять информацию. вернувшись сказала что двуспальная кровать в номере класса бизнес является формальностью и никто вам ее не гарантирует. на сайте яндекс. путешествия нет информации о том, что нормальные номера могут закончиться. вариантов,
кроме как доплатить за номер класса люкс не предоставила. многие люди из очереди столкнулись с подобной проблемой. прошу руководство отеля обратить внимание на качество сервиса, которое они предоставляют. номера требуют КАПИТАЛЬНОГО ремонта. лифты совершенно неудобны в использовании. грязь в номерах недопустима, тем более чёрная волосня на постельном белье, которое традиционно должно быть белоснежным. клинигу также надо рассказать о том, что такое пыль и о том, что ее надо убирать. темнотища в номере как в склепе, воняет затхлыми сигаретами. вашему вниманию номер за 10000 рублей. из плюсов выделю отличный вид и приветливую девушку в бассейне. после осмотра бассейна, двигаясь к лифту, на нас напал охранник с расспросами кто мы и что тут делаем. у его коллеги охранника разбит нос, еще у одного фингал под глазом, парни, может стоит быть повежливее? :)
