М.Видео
Май 2024 •
1
Безобразие! Я купила наушники за 17 500 рублей и столько проблем! Сразу после покупки я поняла, что они бракованные, звук пропадал. Вернулась в магазин, сообщила о проблеме, и мне сказали, что нужно отправить их в Москву и ждать 45 дней! Это было очень долго. После 45 дней мне сообщили, что все в порядке, но кейс наушников был исцарапан. Я взяла наушники, но со временем один из наушников начал играть тише. Снова обратилась в магазин, снова отправила на проверку и снова ждала более 45 дней без единого звонка. Обратилась в горячую линию. Мне сказали, что наушники уже пришли. Приехала в магазин, но товар не могли найти. Через 30 минут нашли, открыли, а акта не оказалось! Без акта товар не могут выдать. Я отказалась, требуя акт, так как по закону имею право требовать возврат товара в течение 45 дней. Мне предложили забрать наушники без акта, но это неправомерно, как подтвердили в горячей линии. Обратилась снова по поводу акта. Сотрудники утверждали, что я уже забрала наушники, но я отрицала из-за отсутствия акта. Они удивились и сказали, что я могу требовать возврат, если товар не был выдан вовремя. Поехала в магазин, написала заявление, но мне предоставили акт копию без печати и с датой 24 апреля 2024 года, хотя тогда было уже 16 мая 2024 года! В заявлении указала, что беру наушники на временное использование, требую возврата денег или замены на новые, компенсацию за моральный ущерб и за транспортные расходы. Если это дело не будет решаться внутри магазина, в противно случае придется обратиться в суд. Вы не имеете право так мучить людей, я больше 90 дней была без товара. Сотрудники ваши в магазине ведут себя с высока! Не отвечают на звонки. Качество сервиса и уровень обсуждения желает лучшего!
Парксинема
Май 2024 •
2
Позвонила. Нормально не разговаривают и не сказали до свидания. Качество вежливости низкое