Виктор Ч
4
0
подписчиков
0
подписок
41,9к
просмотров
Отличный магазин. Доброжелательные, вежливые и общительные сотрудники) Спасибо!
Отличная компания. Всегда помогут подобрать необходимые запчасти для телефона. Цены более чем адекватные) При моем последнем обращении помогли с ремонтом и заменили экран телефона в течение 30 минут. Спасибо!)
Сдал телефон для замены разбитого дисплея. Уверили, что ремонт будет произведен в течени 1-1,5 часов. Чеез 15 минут позвонил мастер и рассказал, что у моего телефона вышла из строя плата. Цетирую мастера о причинах выхода из строя платы: "ИЗ РАЗБИТОГО ДИСПЛЕЯ ВЫТЕКЛИ КРИСТАЛЛЫ И ПОПАЛИ В ПЛАТУ"))) В этот момет закрались сомнения в компетентности мастера и я попросил вернуть мне телефон в том виде в котором я его сдал. На данную просьбу я получил отказ и дальше со мной разговаривать не стали, сказа, что уже ничего вернуть нельзя. Далее я объяснил мастеру, что по окончанию ремонта я хочу получить все снятые с моего телефона детали для проведения независимой экспертизы.
Прошло более 3 часов. Ремонт моего телефона откладывался без объяснения причин. В итоге, часов через 5 мне все таки выдали мой телефон. С телефоном отдали разбитый дисплей, а вот плату, в которую "затекли крислаллы"))), мне отдавать не хотели, ссылаясь на то, что ее уже утилизировали. Я был уверен в том, что плата не меняла, так как визуально на разъемах зарядки
и наушников были видны следы характерного износа. Я настоял на возврате замененной детали и после продолжительной беседы, мне все таки принесли какую-то плату, которая в итоге оказалась совершенно от другого устройства. Кроме того, мастер позвонил мне и стал требовать оплаты переводом на его карту, так как, с его слов, ему нужно было оптатить стоимость запчастей. В противном случае предложил установить на мой телефон обратно все старые деталил. Замечу, что часа за 3-4 до этого разговора, мастер категорически заявлял о невозможности вернуть телефон без ремонта. В итоге: замена дисплея 15000 рублей, замена платы 4000 рублей. Плата, которую чкобы поменял мастер, 300 рублей (ОРИГИНАЛ), а китайская 200. И тут стало на 100% понятно, почему требовали оплатить наличкой. Мастер решил "срубить" 4000 рублей. Прейскуран на услуги и запчасти предоставить отказались, под видеозапись сказали, что его нет. Книги жалоб тоже нет. Пытались подсунуть какую-то левую книгу, которую дают всем недовольным клиентам и в которой очень много интересных отзывов. В приложении фотографии отзывов из книги. Если на сайтах можно сослаться на то, что негативные отзывы оставляют недобросовестные клиенты, то в книге уж точно писали живые люди.
Теперь о качестве ремонта. Понятие "КАЧЕСТВО" это не про данный сервис. При замене дисплея заморачиваться с переклоеиванием медных теплоотводящих элементов не стали. Просто варварским методом вырвали все датчики. Вске теплоотводы остались на разбитом дисплее.
Написал претензию. Передал ее сотруднику под роспись. Прошло больше месяца - ответа нет. Предлагал мирно решить вопрос и ограничится возвратом 4000 рублей, которые были удержаны с меня необоснованно. Тишина. Руководитель то ли прячется, то ли его нет вовсе. По телефону говорят, что руководитель на месте, а по приезду в офис оказывается,что он в отпуске и когда вернется не известно. Контакты руководства не дают.
___________13,10,2021___________
ВОПРОС РЕШЕН!!! Спустя два месяца вопрос все таки удалось решить. Сервис вернул часть денег, которые были удержаны с меня необоснованно. Сказали, что мастера, который повел себя некорректно, наказали. Как именно наказали, плетью или рублем, осталось "за кадром"))) Отдельное спасибо Юрию, который выступал со стороны сервиса и помогал в решении вопроса. Количество звезд в отзывае решил поставить исходя из несложных математических расчетов: 1 звезда сервису и 5 звезд Юрию. Среднеарифметическое = 3 звезды. Большее количество звезд поставить не могу, так как это будет обман потенциальных клиентов сервиса.
Заказывал кухонный угловой диван. В комплектации не хватало крепежа. Детали были присажены неправильно и приходилось засверливаться самому. Персонал пытался убедить, что это я неправильно собираю мебель, но после многочисленных фотографий, отправленных мною на WhatsApp успокоились))) Был второй заказ в этом магазине и в процессе сборки дивана я задал вопрос сотруднице будет ли заказанный мною компьютерный стол такого же качетсва как и диван и стоит ли мне его оплачивать? На что мне дали ответ: "Можете не заказывать!". Я понимаю, что не вы производите эту мебель, но нельзя же иметь такой подход к работе с клиентами. Цены в магазине низкие, но и на качество расчитывать не приходится.
Хороший магазин. Огромный ассортимент. Очень часто спасает от поездок в строительные гипермаркеты Краснодара) Рекомендую!