Обалденно, честно! Стоит своих денег. Высокий уровень сервиса, красивый вид, чистый и уютный отель, очень вкусная и разнообразная кухня. Благодарю владельцев и персонал!
Аяз
Сентябрь 2024 •
5
Очень рекомендую конный клуб Аяз! Огромная благодарность за доброжелательность,высокий сервис и незабываемые впечатления!
МИРРОС Субай Отель Домбай
Сентябрь 2024 •
1
Отвратительное хамское обслуживание в отеле Миррос Домбай.
Приехали в Домбай,забронировали отель Миррос на 2 ночи по горячей линии. Нам предложили единственный оставшийся номер категории стандарт с завтраком и бассейном,стоит 21600 в сентябре.
Паспорта при заезде не попросили.
Отель новый,вокруг стройка , шум от генератора ,что окна не открыть,а балконную дверь не закрыть,ТК в номере 504 она отсутствует. Маскитных сеток нет. В стене дыра. Слышимость сеседей очень сильная. Вытяжка плохая ,быстро становится душно. Зеркало только в ванне,номер маленький. Полотенце для ног положили всё драное,будто не видели ,что дают. Отсутствует пандус для инвалидов и чемоданов.
Мы решили уехать в 8 утра ,переночевав одну ночь. По закону о защите прав потребителей нам должны вернуть деньги за оставшиеся сутки. Но администратор Алексей и управляющая Джульетта(которая вообще отказывалась представляться) начали хамски со мной разговаривать , спрашивать кто я такая есть , тыкать мне , что я нахожусь в чужом регионе. Отказались возвращать деньги, ссылаясь на то,что я их подвожу . Позвонила на горячую линию и оказывается я должна была предупредить за сутки ,что съезжаю и это указывалось в подтверждении бронирования,которое мне не прислали ,потому что ошиблись в символах почты. Также при заезде мне должны были это озвучить ,но увы забыли.
И как бы я это им могла сказать ,если я ещё не заехала в отель.
Книгу жалоб предложений не дали ,якобы закончилась.
Завтрак очень скудный и залит маслом.