Длительное ожидание в очереди. Около получаса не могли найти пальто для выдачи человеку перед мной. Моё пальто и не думали очищать от шерсти и катышков. На претензию, что меня об этом не предупреждали, ответили, что говорили мне о том, что ПИЛИНГ они не осуществляют. Так что обращайте внимание на терминологию!