Гарри Галкин
5
1
подписчик
0
подписок
221,4к
просмотров
Позвонил Алле в 5 часов вечера и в 8 утра все было готово. Алла предложила несколько вариантов, все согласовали, оплатили, забрали.
Понравилось то, что предоставили варианты пескоструйной обработки. Посоветовали краску и не стали навязывать свои услуги.
Очень разочарован Лафой.
Приезжаю с семьей уже 3-ий год подряд, всегда все отлично. Этот уикенд решили испортить.
Предварительно звоню на ресеп и сообщаю о том, что ко мне приедут гости поздравить с ДР. На ночь они не остаются. Количество гостей 6 человек. Мне сообщают, что все отлично, меня и гостей ждут.
Гости приехали, поздравили, уехали. С вас 500 х 6 = 3000 р. Это просто бред. Спрашиваю на ресепе, где это написано, что за каждого гостя, который просто приехал нужно доплачивать?
Мне говорят, что присылали информацию в вотсап, там все это было написано. Я говорю, что у меня нет в вотсапа, но вы прислали подтверждение мне на почту и там нет этой информации. Этой информации нет ни на сайте, ни в подтверждении к бронированию, ни по телефону тебе тоже этого не скажут.
Просто печально, что такой шикарный бизнес, такое место отдыха находится в руках "корявых" управленцев, которые просто его загубят.
Что делать?
1. Обновляем раздел цены, политики и правила на сайте.
2. Подтверждение бронирования должно быть консистентным при использовании любых каналов связи. Преподчительней спрашивать у клиента куда ему его отправить.
3. Обучаем ресеп. Девушки должны сообщать об этом клиенту, всегда. Знать наизусть правила и цены
4. Проводим разбор, звоним мне, извиняемся и предоставляем скидку на следующее заселение.
Хочу чтобы вы понимали, что мне обидно не за 3000 рублей, а обидно за само отношение. Тем более это 3-ий год подряд, я вас всегда рекомендовал друзьям, они приезжали сюда, устраивали свадьбы и просто хорошо проводили время.
Тренерский состав - это молодые амбициозные ребята которые развивают и хотят развиваться, совершенствуя техники подготовки спортсменов. Сказав, про молодых, я забыл упомянуть, что почти каждый является Чемпионом Мира в своем направлении.
Плюсы:
- Современный зал, с самими современными тренажёрами
- Пешая доступность от МЦК Крымская (2 минуты. РЕАЛЬНО 2 минуты
- Чувствуешь себя как дома
Минусы:
- Нельзя схалтурить при выполнении упражнений
- Привыкание
Бздыхи как всегда в восторге, а местных почти нет. Чебуреки стали не вкусными.
В целом все даже не плохо, но постоянно какие-то проблемы со связью у ресторана. Проблемы с динамиком. Хинкали хотелось бы с перцем, и чуть по острее.
Лучший музей который я видел в России.
Настоятельно рекомендую каждому жителю нашей страны