Анастасия Иванова
5
0
подписчиков
0
подписок
77,3к
просмотров
Заказывали доставку букета на 14 февраля. Интервал доставки был выбран с 9 утра до 14.00
Доставка за дополнительную плату. И вот что мы получили за свои же деньги:
1. Вместо вышеуказанного времени, цветы приехали к нам в 17.00!!!!!
2. Все эти 3 часа ( с 2 до 5) мы пытались связаться с магазином, звонили и писали. За 3 часа оператор ответила 1 раз (примерно в районе 15.00), сказала, что ничем помочь не может, все передано курьеру, это уже их зона ответственности, ждите. Далее больше на мои звонки не отвечали, на смс с просьбами вернуть мне мои деньги, так как время 16.00, а цветов так и нет, также не было ответа.
3. В 17.00 пожаловал курьер! Любые попытки выяснить где же он был так долго, мы в грубой форме получили ответ: "я то тут при чём, мне завалили всю машину этими цветами, как смог так и приехал, все вопросы к магазину"
Хорошая политика: магазин всё переводит на курьера, курьер- на магазин. По итогу - испорченное праздничное настроение.
Порции все меньше, цены все выше….
Реальные блюда абсолютно не соответствуют заявленным в приложении картинкам
Прекрасный магазинчик, всё необходимое есть в наличии. Приветливая и отзывчивая девушка-сотрудница)
Цены приятные, ассортимент товаров хороший, но уже не первый раз сталкиваюсь с незаинтересованностью в клиентах со стороны работников.
Оформляя заказ на сайте(где указано, что товары в наличии), будьте готовы к тому, что вы можете приехать зря, заказанный товар будет отсутствовать....никто не звонит и не уведомляет о статусе заказа и о наличии...это огромный минус, несколько раз я на этом обжигалась! Также, периодически меняется график работы: то работают до 15, то в воскресенье выходной, то до 19.00, нужно постоянно заходить и смотреть не поменялось ли у них что-либо, дабы не приехать к закрытым дверям.
Так как всё вышеизложенное я прожила на себе, в очередной раз собравшись ехать в магазин, я сама позвонила и уточнила все моменты: всё ли в наличии, до скольки работают и сообщила, что сейчас приеду. Приехав в магазин, мы наблюдали закрытие двери и вывеску "обед до 13.30". То есть ждать нам нужно было 30 минут. О перерывах нигде не указано, по телефону сотрудница также не сообщила, что планируется обед. Мимо проходили работники других магазинов, увидели, что мы ждём, любезно сообщили продавцам(которые оказывается сидят в помещении напротив), что стоят люди, но те просто промолчали и не вышли. Спустя минут 20 вышла девушка с недовольным лицом, в наушниках. На наш вопрос: "почему не сообщили об обеде, я же звонила", ничего внятного, кроме недовольства не услышала.
Складывается впечатление, что данный магазин абсолютно не заинтересован в клиентах.
Магазин в ТК Невском на Дыбенко огорчает всё больше и больше... Смешная история: на моей карте висят бонусы (около 5000), но чудесным образом карта "сама отвязалась от номера телефона и бонусы списать нельзя". Всё обещали разобраться, но безуспешно. На горячей линии говорят, что всё нормально и можно пользоваться бонусами, а в магазине все бегают с вылупленными глазами и утверждают, что бонусы списать нельзя! Выпустили новую карту, про ту сказали забыть! Складывается впечатление, что работники осознанно отвязывают карты и сами пользуются нашими бонусами!
Сентябрь 2021 •
1
Почему такое наплевательское отношение к пациентам? Звонят с Call-центра, подтверждают госпитализацию на следующий день. Мы проходим терапевта, ЭКГ и т.д.( а это всё за деньги, так как бесплатно не попасть), а потом звонят с химии и говорят, чтобы звонили "завтра после 15:00". На вопрос о том, что госпитализацию нам же подтвердили с Call-центра (при чём звонили 2 раза и подтверждали) - хамски отвечаю: "Это ничего не значит"
Почему к больным людям отношение то такое?
Врачи все прекрасные, но дамам на рецепшене абсолютно безразлично на всех. Уже не первый раз сталкиваемся с проблемами из-за "некомпетентности" и безразличности этих сотрудниц.