Shanti Home Les
Июль 2019 •
1
Место хорошее, все почти как на фото. Для романтического отдыха подойдет отлично. Однако КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ поводить на данной площадке какие-то корпоративы и мероприятия. Посмотрев фотографии в соц.сетях, решили снять комплекс целиком, чтобы отпраздновать свадьбу. Обговорив в феврале с директором Софьей все нюансы выяснили, что закрытие комплекса будет стоить 140 т.р. на выходные (баня, купель, помещение для кейтеринга, беседка). Закрытие подразумевало, что мы будем одни с нашими гостями. Сразу оговорюсь, что Софья не владеет навыком письменной коммуникации по электронной почте, как это принято, то есть общение либо через директ в инстаграме, либо телефонные разговоры. В общем, за несколько недель до мероприятия с ней невозможно было связаться, чтобы уточнить организационные вопросы. Впоследствии выяснилось, что это "наши проблемы, что мы не можем найти интересующую нас информацию на сайте и картах". Также из соцсетей мы узнали, что на территории комплекса появился кемпинг на 15-20 человек, и ни о каком уединении речи быть не может. Софья утверждала, что у кемпинга другой подъезд и парковка. На деле это, конечно, оказалось не так, поэтому все выходные мимо нас ходили люди, что было совсем не комфортно, так как повторюсь мы забронировали это место, чтобы побыть в уединении. Я искренне возмущена, что нас ввели в заблуждение, не предупредив о строительстве это кемпинга, в момент заключения договора. Второй немаловажный момент. За неделю до мероприятия мы выяснили, что за использование бани и купели необходимо доплатить, хотя изначально, и этому есть подтверждение в переписке, они были включены в стоимость. на все вопросы, Софья отвечает единственной фразой "у вас этого нет в договоре". Действительно, в договоре есть расплывчатая формулировка "объекты инфраструктуры". Не снимаю с себя вины за потерю бдительности, но надеялась, что у места, которое позиционируется таким светлым и одухотворенным, руководство имеет представление о деловой этике да и просто уважении к клиентам. Надеюсь, мой опыт будет полезным и вы выберете более добросовестную организацию для проведения своего мероприятия. Софья, Вам же желаю пройти какой-нибудь тренинг о том, как следует общаться с клиентами. Это принесет Вам больше финансовой выгоды, чем те методы, которыми Вы пользуетесь сейчас. P.S. На месте работает прекрасная семейная пара администраторов, Ольга и Анатолий, которые помогли решить нам все возникшие сложности. К сожалению, для них это тоже было не совсем просто, так как Софья не передала никаких деталей о нашем заезде. Резюмируя, если решитесь что-то проводить на этой площадке. бронируйте все дома через сайт и не заключайте договор. Будет дешевле и проще.
Мясная лавка
Апрель 2019 •
1
Пришли вдвоём, чтобы пообедать, нас посадили за неудобный стол на двоих с видом в стену. В ресторане было несколько свободных столиков, мы попросили официанта нас пересадить за более удобный свободный стол(на четверых), что он и сделал. Однако через несколько минут к нам подошла девушка и где-то в середине заказа, прервала нас и достаточно грубо попросила пересесть, сказав, что ее коллега некомпетентен и не знает кого за какой стол можно посадить. Через 5-7 минут после того, как мы сделали заказ и снова пересели, эта же девушка посадила за тот самый столик на 4х другую пару. На вопрос, почему такое избирательное отношение к гостям, девушка опять же в довольно грубой форме ответила, что это не наше дело и мы ничего не смыслим в рассадке гостей. Я конечно понимаю, что работа в заполненном ресторане не проста и может вызывать стресс у работников. Но это совсем не повод хамить и портить настроение посетителям. Обед был испорчен.
Pan&Cake
Апрель 2019 •
5
отличные завтраки, очень светло уютно и и много места