Александра
10
1
подписчик
2
подписки
389,6к
просмотров
Любим другие локации. Здесь были впервые. Совершенно не понравилось обслуживание. Официант будто очень торопился, принимая заказ. Кофе принёс без сахара и вопросов, когда пена упала я уже встала и попросила сахар другого сотрудника дать. На что наш официант сказал, что надо было просить(??). Бургеры были вкусные, но слишком солеными . Даже муж, который обычно любит дополнительно солить блюда - сказал, что мечтами очень солено. Официанту, впрочем, было все равно на обратную связь. Не понравилось, к сожалению.
Очень сложно ввести коммуникации с ук. Ничего не хотят делать. Заявки удаляют. Управляющий и заместитель управляющего ничего не фиксируют. Говорят пишите заявки, которые они удаляют без комментариев. Сейчас в результате протечки труб и некачественной обработки заявки - появилась плесень. Очень жаль, что не реагируют. Доведут подъезд до аварийного состояние, если разрастется грибок плесени .
Оставались на одну ночь в феврале перед поездкой в горы. Номера ну очень подуставшие, это факт, как и пишут в комментариях. Уборка очень посредственная. косметика локситан, что приятно, хотя есть много локальных достойных брендов. Хороший бассейн с горкой. Завтрак можно взять на месте. Рядом набережная и рестораны. На одну ночь норм, для отдыха не рассматривала бы. А выбрала отель поуютнее и с более свежими номерами.
Отдыхали в апартаментах в феврале 2025
Из плюсов:
- приветливый и доброжелательный персонал
-большие и очень чистые номера!
-вид из окна отличный (но я уточняла этот момент заранее, были номера в видом на внутренний двор)
-рядом в этом же здании ресторан Коко шале с вкусными завтраками (брали отдельно)
-краснополянская косметика в номере
-станция Алиса 🫶🏻
-комплименты
К минусам можно отнести:
- нужно быть готовым, что нет лифта и чемоданы каждый сам несет на этаж ( у нас был 4)
- номер очень простые, светлые стены и пол из плитки смотрятся пустовато, не хватает каких-то деталей для уюта, не для тех, кто привык и ценит экстетику
-ребенок хотел чипсы из мин бара, срок оказался два дня до окончания (учитывая что чипсы продукт долгого хранения), не стали брать. Хотелось бы, чтобы сроки были побольше ☺️
-нельзя самим регулировать температуру (она, я так поняла, автоматически была выставлена на все номера)
-изменить текст сообщения в день отъезда, потому что когда высвечиваются первые строчки «к сожалению, мы вынуждены сообщить…» это немного тревожит 🥹
Впечатления от номера и отеля положительные! Особенно от чистоты номера. В отель вернулись бы большой компанией в зимний сезон 👍 для отдыха вдвоем выбрала бы более стильный эстетический отель.
Сначала расстроилась, что не так живописно, как в панда парках среду высоких деревьев. Но! Очень классный по уровню сложности! В некоторых моментах даже у взрослого дух захватывало. Остались довольны. Еще неделю руки болели )
Давно хотела написать честный отзыв, так как сама при выбора отеля - ориентируюсь на отзывы. За один отпуск забронировала данный отель дважды. Сначала было бунгало, потом должен быть номер с невероятным видом на горы, как писали менеджеры при бронировании.
Между этими двумя бронями на два дня уезжали.
Первый раз наш номер оказался с видом на недострой, о чем нас не предупредили. Сам номер был в компактный и приятный. Но грязный. И много шерсти от собаки, как оказалось потом по мискам для собак, номер был дог Френдли. Считаю, о таких вещах лучше предупреждать- отдыхала в ребенком, всякие бывают ситуации на аллергию шерсть животных. Ну и как минимум, убирать. Наш номер был сзади бани, где регулярно курили и высмаркивались сотрудники, валялся мусор.
Мы смирились с видом, нам убрали и мы хорошо провели две ночи в данном пространстве.
Далее, вернувшись в отель повторно, номер, где обещали самую верхнюю точку и шикарный вид на горы - оказался с видом на огромный ствол дерева (опять же, если бы предупредили, я бы по другому восприняла этот вид, но когда обещали невероятный вид на горы - ожидала другого). И очень-очень грязный. Было очень обидно, что опять какой-то облом с видом из окна, подошла на ресепшен, сказали подумают, что делать. Потом заметила много чужих волос нарощенных ресниц и грязи. И как-то поняла, что это повторяется снова и оставаться в этом месте не захотелось. Посмотрела предложенный в итоге соседний номер (оказался тоже грязный). Попросила вернуть деньги. Сказали вернут с вычетом комиссии. Я посчитала это несправедливо, долго общалась с менеджером, вернули в итоге всю сумму, спасибо, считаю это справедливо.
Концепция отеля очень классная, но уборка …. Такого я не видела ни разу. Сотрудников предупредила, что оставлю отзыв. Были в феврале 2025. Кстати, еще из нюансов, что не успевали чистить крыши и снег огромными пластами падал, хорошо, не на головы.
Хотелось бы, чтобы все исправилось из огромных надочетов и можно было бы действительно ощутить счастье в горах, находясь в вашем пространстве.
Со мной связалась управляющая отеля (что очень приятно), надеюсь, что все недостатки примут к сведению и улучшат контроль уборки 🙏 потому что у места отличная концепция.
Мы даем еще один шанс «Счастью» в мае и надеюсь мой отзыв поменяется на 5 звезд !
Очень хороший ресторан! Начинать свое утро с завтрака здесь - залог хорошего дня!
Обедать и ужинать не менее приятно, особенно, когда погода позволяет сделать это на открытой веранде!
Были на концерте в марте, все устроило. Единственное, очень долгие очереди и толпа в гардероб на выходе, но без этого никак. Барная карта довольно скромная, цены приемлимые.
Отличные занятия йогой Аенгара. Грамотные преподаватели (Наталья Мельник и Вера Храпова работают здесь много лет и всегда прекрасные качественные уроки). Так же зочестя отметить мастера Елену Прохоренкову, была на замене и осталась в восторге, было бы здорово, если Елена вела бы утренние или дневные классы.
Цены демократичные.
Из нюансов: хотелось бы обновления материалов. Деревянных кирпичей и ковриков🙏