Прочитала заранее отзывы и морально готовилась к проблемам. Мадам, про которую тут все пишут, тоже встретила, благо мне было не к ней. Но я лично наблюдала, как эта женщина на ровном месте начинает хамить, особенно, как я понимаю, ей не угодили, лица не русской национальности. Фразы "как вас взяли на работу, если вы до 20 сосчитать не можете", "учите русский язык, чтобы понимать, что вам говорят", это, как я понимаю, ещё мягко, да и люди ей на хамство не пробовали отвечать соответствующе, думаю, что получили бы ушат неприятного на свою голову. Или как вам - "я не знаю, мне все равно" - в ответ на обычный вопрос. Ну, думаю, что слово "клиентоориентированность", также как и "вежливость", "доброта", ей не знакомы. У меня же кроме небольшого ожидания из-за технической заминки проблем с внесением изменений в осаго не возникло. Женщина ещё и извинилась, что ждать пришлось, хотя я ее и не смела бы обвинить, если виновата техника и программа, которая еле работает. Странно правда до сих пор, что поменять номер прав в электронном полисе можно только через офис...