Анна Ф.
3
1
подписчик
0
подписок
20,4к
просмотров
Просто отвратительная ситуация, заехала на парковку Краснодар 1, оплатила её, получила чек, в котором написано, что операция одобрена, деньги с карты снялись. В итоге на выходе пишет, что не оплачено, звоню диспечеру, которому абсолютно безразлична ситуация, и которая слушать не хочет и спокойно говорит "ну значит не оплачено" и просто выключает связь. Мне не жалко я конечно оплатила повторно, деваться некуда. Но какого черта, что бы теперь вернуть деньги мне надо ехать к черту на куличики? Когда у меня есть как печатные чеки и электронные из банка и можно этот вопрос решить дистанционно
Никогда не думала, что буду писать хоть где-то отзыв, но вы меня довели. Подумайте 1000 раз покупать что-то тут или нет. К сожалению, мы по своей глупости решили приобрести тут двери , ведь думали что в спец магазине будет лучше, чем в том же Леруа, но не тут то было.
Во первых, вам говорят, что если вы купите у них двери, то замер будет бесплатным и вам вернут эти деньги во время покупки дверей. Вы думаете кто-то их вернул? Конечно нет. Самое смешное, замеры полностью они не предоставили!
Во вторых, если двери придут бракованные, то никто вам не даст номер отдела претензий, ведь это великая тайна, которую не стоит открывать простым людям. Звонят 1 раз и если не взять трубку, то просто ставят, что не дозвонились и сидят на попе ровно.
В третьих, у организации нет своей доставки и установщиков, работают с подрядчиками. Это крайне не удобно, потому что в магазине ты договариваешься на определённый день, в итоге звонит установщик и постоянно передвигает дату установки.
В четвёртых, не корректное ориентирование по цене. Задали чёткий вопрос сколько стоит установка дверей, ответ 4000+ доплата за второй наличник 1000 рублей. По факту приезжает установшик и говорит, что работа будет стоить 9000 рублей и на несоответствие цены отвечает "вы че орете? я тогда уезжаю". Компетентный ответ профессионала? ничего не остается как соглашаться на его условия, потому что ты уже вымотан ситуацией по смене бракованного полотна и хочешь что бы все это поскорее закончилось. Чек он кстати за свою работу не предоставит, потом если будут проявляться какие-то косяки, то фиг вы его найдете.
В пятых, в принципе дороже, чем во многих местах, особенно всякая мелочь ( ручки, петли, замки) все это можно было бы приобрести в два раза дешевле.
В шестых, менеджеры продаж будут с вами любезны только до момента пока вы не купили двери. Как только начинаются какие-то проблемы, то отношение кардинально меняется. Да, вам не будут хамить в открытую, но то с каким лицом и каким тоном будут с вам общаться будет говорить само за себя. В общем менеджер Вероника просто хамка, начальство обратите на это внимание, ведь это лицо которое представляет вас потребителю и от них зависит ,какое сложится впечатление об организации.