Кирилл К.
4
0
подписчиков
0
подписок
68,6к
просмотров
Все здорово! Приезжаем специально насладиться уютом и атмосферой! Кухня отлично. Плов - всегда в 10ку! Парковка так же сделана очень удобно.
Доставка испортила всё впечатление!!
Пишу отзыв/обращение в компанию! Товар ещё не получен.
Доставка была поставлена на 28/11/21. Весь день ждали, позвонили поздним вечером и сказали, сломалась машина, завтра привезут в удобное для нас время!
29/11/21 звонков с согласованием времени не поступило. Я сам несколько раз звонил в колл-центр и слушал историю про то, что ждите звонка и доставщики не работают со входящими звонками.. ждите..
29/11/21 без 10 минут 22:00 поступил звонок экспедитора, что привезут через 15-20 минут. На что я объяснил, что весь день ждали звонка и были на объекте, а так как нам никто не позвонил до 20:00(за два часа) мы уже уехали. После ряда созвонов с руководством экспедитор сказал утром привезёт сразу.
30/11/21 мы опять ждём утром.. тишина.. опять начали звонить в колл центр .. оставили обращение. К тому моменту у них чуть ли не числится статус что нам доставили ещё 28/11/21!!! В итоге во второй половине дня звонит Водитель и говорит, что отвезли на склад!! Без объяснений…
Дальше наступили дни звонков в кол центр и там стандартный ответ. Ждите звонка робота назначить повторную доставку. Я уже готов забрать сам со склада был в Московской области, на что сказали - ждите звонка робота и выберете обратный звонок, так и обсудите.
02/12/21 звонок робота с предложением доставить 06/12.. выбираю созвон с оператором… и дальше тишина
Сегодня 06/12 .. никто не звонит, нет понимания где мой Полностью оплаченный заказ!
Резюме: доставка ужасная. Мебелью пока не ползьзовались, потому что ее нет. Коммуникация колл-центра по скрипту, без эмоций и без прицела на решение проблемы.
Если вы готовы тратить свои нервы, и вам действительно понравилась их мебель)то просто будьте готовы морально и имейте в запасе много свободного времени ждать доставку !!!!!!
Заказ : OSMV2090016298