Доктор Дент
Ноябрь 2022 •
1
Хамское отношение к клиентам. Врач вылечил зубы,все бы вроде хорошо, да я пошла туда в новой рубашке( извините, не подумала, что в стоматологию нужно надевать старую ненужную одежду), которую мне облили раствором. На мое замечание мне ответил, как мне сказали, директор «откуда я знаю, может вы уже пришли в такой». Так как я не хотела там сидеть и разбираться, попросила скидку 10%, дабы не портить ни мое, ни их настроение, на что при мне начали смотреть камеры с желанием удостовериться, держала я руку близко к из инструментам или нет. Я сказала, что не собираюсь сидеть полтора часа (столько времени заняло лечение моих зубов) и еще раз попросила спокойно, чтобы мы побыстрее решили этот вопрос. Со мной очень дерзко разговаривала эта «женщина-директор»,(блондинка, лет 45-50,волосы ниже плеч), я себя чуствовала очень униженной.Сказать, что было неприятно, это ничего не сказать. СПАСИБО,ЧТО НЕ ИЗБИЛИ)))) Я спросила, что на счет клиентоориентированности? На что получила ответ: «а что это такое?» Неужели не жалко терять клиентов и терять репутацию только из-за такого хамского отношения и по сути пустякового случая? Скидку мне, все же, сделали. Хотя могло все обойтись без конфликтов, который провоцировала своим грубейшим поведением «директорша». уважение к клиентам на нуле. Разочарование! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Советую поработать над сервисом и отношением к своим клиентам)
Тифлис
Январь 2022 •
1
Не рекомендую! Моему возмущению нет предела! Никто не предупреждал о том, что не работает терминал. Цена-качество сервиса не соответствует. Но это ещё цветочки! Попросила счёт. Сообщили о том, что терминал не работает. Говорю, перевести возможности нет, наличных тоже. Якобы сломан терминал. Но мы-то эти штуки знаем. Жду. Никто ни слова говорит. Спрашиваю ну что там. Мне без преувеличения по хамски отвечают, что я , перед тем, как сесть за стол , должна была спросить, возможна ли оплата по карте. Конечно, у нас же 19 век, только терминалы появились. Может ещё в магазине спрашивать???? Я в шоке. Прошу не разговаривать со мной в таком тоне. Зову менеджера, который ещё грубее, собираюсь уходить, и , о Боже, невероятно, терминал заработал! Выходит директор , который, в буквальном смысле , начинает на меня орать!!! Что я должна была спросить можно ли по карте расплатиться. Я просто впервые вижу такое! Делаю замечание, что нельзя общаться с гостями в таком тоне,на что мне максимально грубо отвечает менеджер, еле говорящий по-русский: это кому нельзя? Я так общаюсь!!!! Я просто в шоке была!!! Компания молодых людей, отдыхавших там же, видимо тоже! Так что, если решите посетить это заведение, обязательно спросите на входе,возможна ли оплата по карте)) а-то наорут на выходе. И вообще, налогов то надо же избежать!
Пятое измерение 5D
Январь 2022 •
2
Проконтролируйте, пожалуйста, чтобы сотрудники вежливо общались с вашими посетителями, а не как рыжая девушка!