Wildberries
Август 2023 •
1
В данном пункте выдачи был утерян товар. Около 20 минут сотрудник пункта искала товар. В итоге, товар не нашелся и сотрудник попросил прийти на следующий день. На следующий день, когда я пришла за товаром, товар не был выдан. Сотрудник сказал, что товар либо был отправлен обратно, либо находится у другого человека. Чтобы решить проблему сотрудник предложил оформить возврат в личном кабинете (платно, хотя моей вины в утере товара нет. Возникает вопрос почему я должна платить за возврат товара, который я даже не держала в руках?). Другой вариант решения проблемы был следующим, сотрудник предложил заказать товар за свой счет. Я выбрала второй вариант. Далее, когда я вышла с пункта выдачи, в личном кабинете отметилось, что товар я получила, хотя на самом деле нет. В пункте выдачи мне сказали, что когда товар поступит в пункт выдачи, мне позвонят или напишут. По датам жду уже второй день, когда позвонят. Завтра крайний срок доставки товара. Надеюсь, что все-таки товар окажется у меня в руках. Очень неприятная ситуация, тем более что вещь покупалась в подарок, и очень неприятно халатное обращение к чужим вещам. В данном пункте выдачи больше нет желания что-либо заказывать.