Первая мебельная фабрика
Октябрь 2024 •
1
Клиентская служба работает очень плохо. Долгое согласование окончательного проекта. После монтажа оказалось, что у меня в комнате мебель была расставлена туда, куда встала. Это после всех согласований и моих предпочтений по расстановке мебели. Хотя точный метраж был на руках и у менеджера, и у координатора, после работы замерщика. Никакой клиентоориентированности. Заключала договор в прошлом году под новостройку со 100% предоплатой. Звонила координатору сразу после монтажа, хотела вернуть некоторые позиции. Мне было сказано, что разберутся и перезвонят. Я звонила сама, потому что на мой запрос не ответили. В итоге, после общения с третьим или пятым сотрудником компании, мне было предложено написать заявление о возврате. И все равно пришлось ждать еще неделю, хотя сотрудник уже знал, что мне будет отказ, так как прошло уже более 14 дней. Мебель среднего сегмента, по дорогой для данного сегмента стоимости. Негативное впечатление о работе компании. Больше в данную компанию обращаться не буду и не советую.