Алексей
10
1
подписчик
0
подписок
435,8к
просмотров
Зашел вечером 12.01.25 в 18:00 посмотреть новый 250 и оценить свой 150. Абсолютно пустой вымерший зал, в дальнем углу нашел девочку которая отправила меня посмотреть интересующую машину на улицу под снегом. Ни один консультант так и не вышел в зал, девочка тоже проявляла безразличие. Стало противно от отношения такого к клиентам. Вряд ли я здесь оставлю хотя бы рубль денег. Как собственник бизнеса, абсолютно не могу понять такого отношения со стороны менеджеров к своему делу. Такое ощущение что бизнес никем не управляется. Удачи тойота Кунцево в привлечении клиентов!
——
В ответ на ответ организации: 1) специально для того чтобы встречать клиентов, у меня работает администратор, главная задача которого встретить клиента, предложить напитки и попросить ожидать специалиста. Шоурум не может быть пустой, ни в один момент времени, если это рабочее время предприятия. Это не проблема менеджеров, которые в это время занимались клиентами. Это проблема управляющего, который не может организовать достойный уровень сервиса в своей компании. Это административный провал.
2) если девушка занимается другим брендом, дайте пожалуйста ей совет, не отправлять клиентов тойота на улицу, чтобы смотреть интересующие машины под снегом.
Аниматоры расстроили ребенка, довели до слез, дешевая вода за 200 рублей, жульничают с оплатой не приняли ни с одной карты. Стимулируют платить наличными. Не вернемся
Update 2. Возвращаю оценку 1 звезду. Снова при доставке продуктов сумки забиты пластиковым мусором. Очень плохо вы относитесь к окружающей среде. Оценку больше менять не буду
Update: ситуацию с упаковкой исправили, изменяю оценку на 5 звезд. В ВкусВилл хорошо работает обратная связь от клиентов.
Компания декларирует свою вовлеченность в заботу об экологии, но не подтверждает это делом. При заказе продуктов на дом, даже отдельный йогурт кладется в собственный пластиковый контейнер. После распаковки пакета с продуктами, нужно выбрасывать такой же по объему пакет с пластиком. Поддержка говорит, что это забота о свежести, но почему обычная упаковка эту свежесть не сохраняет не понятно. Курьер и так везет продукты в жестком коробе, где повредить упаковку сложно. Очень огорчает политика компании, направленная, в первую очередь, на маркетинг и формирование образа, а не фактическую заботу об окружающей среде. В итоге мы отказались от заказа молочной продукции и желе во ВкусВилл и заказываем это через другой сервис, где все доставляется тоже свежим, но не с таким объемом пластикового мусора.
Долго ждали официанта в пустом ресторане в 12:00 дня, даже после просьбы пригласить его другому официанту. Горячее и салат принесли вместе, не спросив. Горячее остывает. Порция гарнира бэби картофеля это ровно 2 половинки одного бэби картофеля.
Очень грязные туалеты, лужи на полу, забито бумагой. По графику уборки на стене никто не убирал с 10:00, а сейчас 17:00. Должны убирать каждые пол часа
Большая претензия к плохой работе охраны, которая позволяет себе нецензурно общаться с посетителями. Больше не вернемся в это место.
Шиномонтаж не советую здесь, пришлось переделывать, мойка тоже плохая. Владелец не следит за своим бизнесом
Покупали кровать качающуюся, за полтора года эксплуатации все что могло отвалилось. Посредственное качество если говорить по кроватям, будьте внимательнее при покупке.