Сигма Мед
Январь 2020 •
1
Работаю с данной компанией уже не первый год. Накладки бывали всегда , но не такие, как возникли в этот раз. Пытаюсь сделать и получить заказ с 16 декабря (сегодня 29 января, завтра улетаю на отдых и не смогу получить его). Итак, 16 декабря не смогла сделать заказ через сайт, т.к. доставка до ТК СДЭК при заказе от 3000 (а у меня сумма была 4360) доставка д.б. бесплатно, но при выборе способа доставки есть только доставка до ТК стоимостью 350р. Поэтому написала на почту и приложила PDFфайл с заказом. Со мной никто не связался. Делала заказ обратного звонка неоднократно, но это дохлый номер, как я поняла. Дозвонилась сама до них 26декабря, на что мне ответили, что надо сделать заказ через сайт, а в коментарии сделать пометку. Хорошо. Счет был выставлен очень быстро. Мне сообщили, что нет по моему заказу 1 позиции (ну это у них стабильно) придется ждать после каникул. Хорошо. Наступает 9 января, дальше 10...тишина. Звоню 13 января (а это надо еще попасть на своего менеджера, так что денежки за связь у меня капают), пытаюсь узнать,что с отправкой? Товар только пришел. Спрашиваю, можно ли добавить еще 1 позицию в заказ, на что менеджер Филлип говорит :"без проблем". Счет опять выставляют молниеносно. Оплатила. Жду. Пытаюсь дозвониться,т.к. с обратным звонком у них глухо, как в танке. С тех пор сплошая ложь про логистику: то почему-то не отправили, то почему-то пропадают из наличия какие-то позиции из собранного уже мне заказа 🤷‍♀️. Решила связаться с руководителем: менеджер спрашивает цель, отвечаю жалоба на работу отдела продаж. Начинаются отговорки: совещание, разговаривает то сотовому. При этом у них нет отдельно у руководителя телефона. Вобщем на какой-то раз меня соединяют с менеджером Анастасией, и она говорит, что Филипп, мол, стажёр, я беру ваш заказ под свой контроль. Написала по вотсапу, т.е. дала свой личный номер, это было 22 января. Сказала, что опять что-то нет в наличии и это при том, что меня заверили, что мой заказ давно собран, но почему-то не отправлен. Просят подождать пятницы и клятвенно заверяет, что все мне отправят и в субботу она мне отзвонится. Нервы на пределе, потому что до отпуска осталось несколько дней. Звоню в субботу, ответ, типа:"вчера все пришло в понедельник отзонюсь". Звоню в понедельник, ой не отправили, завтра вам по адресу привезет водитель, прошу дать его номер. Тишина на следующий день. Звоню в обед 14:46: где номер водителя? Ой не взял ваш заказ, вечером сама лично привезу (я ее даже пожалела, далеко 100 км). Звоню 20.30: вы где? (а перед этим мне позвонил этот Филипп и что-то невнятно начал бормотать, про опять недоложенный товар, мол отправим почтой) . И очередная ложь: водитель оказывается взял мой заказ и отвез в СДЕК (а должен был привезти лично, т.е. в 14.30 он его забыл, а к вечеру выясняется, что взял и отвез и не туда). Вобщем враньё хуже детского. Не знаю, что будет дальше, но перед отпуском мне намотали нервы. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ОТЗЫВ ДОЙДЕТ ДО РУКОВОДИТЕЛЯ! Работать с данной компанией сама не буду и другим не советую!!!