Городская поликлиника № 13
Ноябрь 2023 •
1
Дозвониться и записаться на прием невозможно! В регистратуре работают тетушки, не владеющие не то что врачебной этикой, а вообще незнакомые с нормами этичного общения с людьми. Вопросы не слушают, а бурчат себе под нос заученные фразы. Я не расслышала, хотела уточнить и задать еще пару вопросов, а рыжая мадам с короткой стрижкой, пробурчав что-то невнятное вообще ушла с рабочего места, показав широкую спину. Я дождалась и высказала свои претензии. И вообще, пациент не обязан знать все тонкости организации приема и трудности с наличием персонала. Пациент имеет право на информацию, которую обязаны предоставить работники регистратуры. Рекомендация для администрации - организовать для персонала поликлиники тренинги общечеловеческой и профессиональной этики.