Уважаемый главный врач данной поликлиники! Вам нужно поменять эту престарелую секретаршу, по другому не назовешь. Очень грубая, хамит, не умеет разговаривать с людьми. На деюсь, что это единственный человек, в Вашей поликлинике, от которого остается неприятный осадок