VeryHotel
Апрель 2023 •
3
Добрый день. Отдыхали в отеле с 23 марта по 1 апреля 2023 года. В отеле встретили гостеприимно. Так как прилетели поздно и в магазин уже не успели, администратор отеля поделилась чаем и кофе. Благоприятное впечатление развеялось когда при смене постельного белья и полотенец, которые поменяли всего один раз за 10 дней, начались неприятности. Администрация отеля предявили требование оплатить порчу имущества, а именно за неотстиравшееся пятно на простыне и за разводы на пододеяльнике, непонятного происхождения, которые не отстирываются в профессиональной стиральной машине с использованием профессионального средства для стирки белья. Администратор отеля предоставила фотографии пятна на простыни от маркера, что мы подтвердили, так как отдыхали с ребенком. Фотографий разводов на пододеяльники нам предоставлено не было. Нами было предложено отстирать простынь самостоятельно, на что владелец отеля в категоричной форме заявил, что если мы отнесем простынь в химчистку или будем использовать бытовой отбеливатель, он у нас ее обратно не примет, так как структура ткани будет нарушена и простынь через стирку расползется. Приобретя в магазине обычное хозяйственное мыло пятна с простыни отстирались без особого труда. Создалось впечатление, что простынь не стирали, а просто замочили, просушили и не стали заморачиваться со стиркой. Простынь была передана администрации с просьбой повторно переступать ее, вопрос был решен. Резюмируя вышеизложенное, такого ужасного отношения к постояльцев нам видеть не приходилось. Когда администрация отеля, включая обслуживающий персонал (прачку), на повышенных тонах, тыкает тебе пятнами и не хочет тебя слышать... Как вы понимаете отпускное, позитивное настроение было испорчено.