Атол
Август 2022 •
1
Полное отсутствие сервиса и поддержки. Связь была только до момента внесения оплаты и подписания договора. После того как баланс обнулился, по истечению года, я этот момент упустил. И полгода об этом даже не знал, на днях программист выявил эту проблему. Попытался оплатить по карте, такой возможности нет. Написал в тех поддержку, с просьбой выставить счет. Прошло пять дней. Счета нет. Звоню в тех поддержку, говорят заявка есть. Спрашиваю, когда будет счет? Они говорят в порядке очереди. Спрашиваю про сроки? Какой дедлайн? Они отвечают нет сроков, как сделают, так пришлют. Вы серьезно?! Я Вам хочу заплатить денег, а вы не хотите их принять? Очень жаль, что крупные компании позволяют себе так обращаться с клиентами. Зарегистрировал претензию по телефону. Сказали в течении месяца рассмотрят. СЕРВИС СУПЕР, СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!
Макс-М
Август 2020 •
1
Оформил электронный полис ОСАГО, указал дату начала действия полиса с завтрашнего дня и записался в ГИБДД, чтобы поставить авто на учет. Захожу в ЛК, а полис начнет действоать только через 4 дня. Звою в тех поддержку, чтобы сделать возврат и оформить полис в другой компании, а мне говорят надо в офис приехать, чтобы оформить возврат того, что я делал онлайн. Ребят, вам не кажется, что в наше время такое отношение к клиенту приведет вас к банкротсву? Вам не кажется, что это полный провал для крупной компании?