Не смог оказаться в Москве из-за форс-мажора, через поддержку Яндекс попросил об отмене бронирования за 4 часа от регламентного заезда. Очень долгий ответ отеля (только через 3 дня), итог: отказано в связи с невозвратным тарифом. Соответственно не вернули ни копейки. Вот такое отношение к клиенту.