Это нормально - убить кучу времени на заполнение персональных данных не сайте компании (серия и номер паспорта, где, когда и кем выдан, водительское удостоверение, где, когда и кем выдано, и т. д.), забронировать машину, а на следующий день позвонить и выяснить, что свободных машин на твои даты нет? Что - нельзя сразу уведомлять об отсутствии свободных авто, без этих вот плясок с бубнами?