Анастасия Панфилова
5
0
подписчиков
0
подписок
25,4к
просмотров
Здравствуйте ! Удивлена , что со стороны администрации данного заведения последовало вступление в дискуссию.
По всей видимости Вы плохо смотрели камеры! Звук прослушайте !
А раз защищаете такое поведение, то тут ничего удивительного нет! Рыба гниет с головы….
Если бы потрудились и проанализировали всю ситуацию…
То даже по видео и без звука видно, что никто и никого не о чем не предупреждал!
Я по забывчивости не надела бахилы , за что потом извинилась. Согласитесь с каждым бывает.
А крики последовали сразу и продолжались после моих извинений.
В следствии чего, я вернулась и надела бахилы. Резкость моего высказывания ни что иное, как защита на нападение. И что вы называете резкостью? Мой тон, который не может быть лояльным и мягким в такой ситуации!
Жаль , что Вы поощряете такое поведение.
Поэтому не удивительно, что персонал позволяет себе так общаться с пациентами.
Далее, я прикреплю Ваш ответ, чтобы людям было понятно.
Какое руководство стоит во главе Медицинского центра. С каким не профессиональным общением приходится сталкиваться людям.
А Вам я посоветую посетить курсы по клиентоориентированности, чтобы в дальнейшем приобрести знания , как нужно общаться и работать с клиентами.
Здравствуйте, Анастасия! После Вашего поста мы просмотрели видео по камерам, установленным в нашем МЦ. Вы нарушили требование медсестры и не смотря на ее комментарий, что надо одеть бахилы, прошли в грязной обуви к стойке. Вторая женщина, которая вошла с Вами практически одновременно, тут же среагировала и надела бахилы. Вы ж только после повторного замечания вернулись и воспользовались бахилами, при этом отвечали достаточно резко. Что касается Вашего не ясного комментария, что девушка "там одновременно и медсестра , и администратор , и клининг." В небольших медцентрах сотрудники могут совмещать несколько должностей. И я не понимаю, как это совмещение касается в данной ситуации того, что Вы отказались выполнить требование про бахилы. Вы же сама ходите сюда на уколы. И должны понимать, что чистота - залог безопасности. Медсестре было нами сделано замечание, что она ответила Вам повышенным тоном. Но никакого крика и неадекватного поведения по отношению к Вам не было. Весь процесс, судя по камерам, занял менее 2 минут. И в эти 2 минуты медсестра еще успела обслужить вторую пациентку.
Добрый вечер!
Давно хожу в это место и даже не думала, что когда-то напишу плохой отзыв. Но сегодня столкнулась с просто вопиющей ситуацией:
Я прошла к стойке администратора ( без бахил).
За это меня отчитали как школьницу и не просто отчитали, а разговаривали со мной грубо , на повышенных тонах.
Девушка, которая там одновременно и медсестра , и администратор , и клининг. Она буквально кричала на меня и просто шокировала своим неожиданным и неадекватным поведением.
Неоправданная агрессия в мою сторону не прекратилась даже после моих извинений и просьб не повышать на меня голос.
Закончить конфликт не получалось, хотя я прилагала для этого много усилий. Тем не менее я выслушала много всего нелицеприятного в свой адрес.
Я считаю, что персонал в принципе не имеет право повышать голос на пациента и вести себя таким образом на рабочем месте.
Прошу руководство отреагировать на эту очень неприятную ситуацию . И принять меры по отношению к персоналу.
Приехали с сыном в будний день. В 15:00
Ни одного шезлонга.
Огромная толпа народу.
Очередь в кафе на пол часа..
Замечательный мастер, хожу регулярно и каждый раз остаюсь довольна результатом.
Все вроде бы и не плохо.
Но в зале не реально холодно..
В шубе приходить надо.
В кафе никогда нет сырного соуса к начос…(
Прекрасное место , приветливый и что не маловажно клиентоориентированный персонал..
Всегда вкусно и с душой)
Прекрасное место. Посещаем много лет подряд.
Сервис всегда на высшем уровне. Домики замечательные.
Всегда приветливый персонал.
Красивая территория.
Вкусная еда.
В целом все хорошо.
Но , МРТ !!!!
Описание ждали больше 3-х часов!!!
Отличный детский центр.
Замечательные педагоги , которые всегда найдут подход к ребенку.
Очень довольны..