Два раза оформлял возврат билетов. Один раз из за ковида, второй раз добровольный возврат. Никому не пожелаю заниматься этим.С тобой разговаривают люди, которые ничего не решают. Объясняют, что не могут тебя соединить с теми, кто принимает решение. Говорят, мол, пишите на электронку. Пишу несколько раз. С таким же успехом можно писать на заборе. В общем мотают нервы как профессионалы. Хотя штрафы конские за отмену полета (уведомил об отказе за неделю) брать не забывают. По закону если билет сдан заранее стоимость билета может быть возвращена полностью (на усмотрение авиакомпании) Штрафуют по максимуму. Отношение к людям мерзкое. Есть возможность лететь другой конторой-лучше летите другой.