Мобильная медицина
Июнь 2024 •
1
У нас в данном медицинском центре произошла неочень приятная ситуация. Через приложение я записала ребёнка 2.5 годовалого к офтальмологу. Ехали из другого города и опоздали на 10 минут. Это целиком и полностью наша вина. Я даже была готова, чтоб это время отняли от нашего осмотра. Но главное, чтоб доктор нас приняла. Поскольку в первый раз обратились в данную клинику, некоторые нюансы не знали. Например, что очередь в регистратуру ведется по талонам. Людей было очень много, и аппарат для выдачи талонов я не заметила. Просто пристроилась в очередь, как и обычно это происходит во всех частных клиниках. Простояв минут 10-15 администратор мне сообщила, что нужно взять талон. Рядом были такие же люди, которые просто пристраивались в очередь не зная о талонах. Взяв талон, мы с ребенком простояли еще часа пол. Администраторы две женщины, безумно долго принимали каждого человека. Наконец-то подошла наша очередь. Администратор стала говорить, что уже и не знает примит ли нас врач. Что будет ей сейчас звонить. И стала нас оформлять. Я предоставила ей ксерокопию свидетельства о рождении ребенка и свой паспорт. Все стандартно, как и во всех клиниках, подумала я. Но у меня стали требовать СНИЛС ребёнка. Для чего коммерческой клинике СНИЛС я так и не поняла. Я в первый раз с таким столкнулась. И конечно с собой его не взяла. В итоге, женщина пожала плечиками и сказала следующий, даже еще не разобравшись с нами. Вышли мы от туда с мужем в полном недоумении. Немножко успокоившись, я решила разобраться в данной ситуации, позвонила в клинику и спросила на каком основании у меня требовали СНИЛС и отказали мне и моему ребёнку в платном приеме из-за его отсутствия. На что мне сказали, что это новый приказ минздрава, мол они сейчас все карточки переносят в электронный вид. На вопрос причем тут СНИЛС мне ответить не смогли. Потом еще два раза мне перезвонили разные женщины даже не представившись задавали странные вопросы, когда и в какое время я записалась? Хотя у них вся эта информация должна быть. А вторая дама вообще начала разговор с вопроса, а вы на сколько опоздали? Я говорю, какое вообще это отношение имеет к требованию снилса? Эта дама попыталась свалить всю вину на меня, мол нас не приняли, потому что мы опоздали. Это не правда. Администратор врачу так и не позвонила. Не узнала, есть ли у нее свободное окошко, получится ли нас принять. Да и не по нашей вине мы пол часа простояли в регистратуре. В таком случае, вообще не понятно за сколько нужно приезжать. Я еще раз спросила на каком основании у меня требовали СНИЛС и не приняли без него. Дама опять стала ссылаться на какой-то новый закон минздрава. Я попросила сказать мне от какого числа этот закон и его номер. Для консультации с юристом. На что мне был ответ, я не могу вам ответить на этот вопрос, все передам вышестоящему руководству. После этого со мной так никто и не связался