Черепашьи озёра
Июль 2023 •
1
Если Вы не знаете, куда потратить свою последнюю нервную клетку-добро пожаловать в это «прекрасное» место для отдыха. Ехали из Нижнего Новгорода-конец рабочей недели, пятница, пробки-добирались часа 2, если не больше. Всю усталость от утомительной дороги списывали на 3 дня предстоящего отдыха, так сказать, ехали в предвкушении лучших выходных этого лета. Еще на подъезде к этому «чудному» месту часть нашей компании сообщила о проблемах с заселением, но все были уверены, что проблема размещения разрешится. Бронь была на 8 человек на трое суток. Один дом на четверых и два дома для пар. Предоплата была внесена своевременно. Бронь подтверждали трижды. По факту: нам сообщают, что за нами забронирован один дом на 4-х, на вопросы о том, что было подтверждение на 8-рых, ответ один-«ошибка администратора». Решение проблемы: мы можем предоставить вам коттедж за 18 000 на 2 пары на первую ночь, что делать с вами завтра-будем решать по факту. Даем вам 10% скидку. Стоит обратить внимание, что разговор велся тет-а-тет с человеком, который бронировал. Думаю, чтобы не было лишних криков и возгласов. Но отсутствие возможности проинформировать тех людей, которых эта ситуация коснулась (одну из пар)-это уже перебор! Мурыжили нашего человека часа 2. Оставив одного на втором этаже, пока старший администратор Михаил (второй участник диалога), выбегал поговорить с руководством о решении проблемы. Мы стояли на улице все это время и не могли понять, что можно так долго решать! По итогу, так как вариант с коттеджем на одну ночь нас не устраивал, нам вернули деньги за 2 дома, НИ РАЗУ не извинившись за сложившуюся ситуацию. Так как отдых мы планировали провести дружно 8-м, другая часть нашей компании решила отказаться оставаться в этом месте. И тут нас ждали еще 2 часа мучений. В заявлении на возврат денежных средств необходимо было указать номер расчетного счета, который можно узнать из приложения Сбера, но чтобы зайти в приложение необходим интернет, который категорически отказывался работать!!! К админскому вай-фаю подключить нас не могли, не имели право, хотя прекрасно понимали цели подключения-узнать номер рс и свалить НАКОНЕЦ-ТО из этого ада! Старший администратор Михаил в очередной раз начал пудрить мозги. Постоянно выбегал и разговаривал по телефону с кем-то. Деньги за бронь в этот день мы не получили, заявление так и не написали. Обессилившие бороться за справедливость, истратившие все свои нервы, деньги на бензин, мы уехали в ночь обратно в город, с ужасным настроением за испорченные долгожданные выходные, с попыткой принятия всей абсурдности ситуации! P.s. Уважаемые читатели и люди, которые обращают внимания на отзывы, будьте внимательны и осторожны при выборе данного места! На нашем месте спокойно могла бы оказаться и семья с детьми!!! Во время решения нашей проблемы на стойку регистрации поступали беспрерывно (!!!) звонки с просьбами разного характера- убрать номер, тк при заселении был обнаружен кетчуп, недостача полотенец и т.д. При нас пара решила воспользоваться мангалом. Администратор указал им, куда пройти, через 10 минут пара вернулась с требованием отменить данную услугу, так как на месте был бардак! Бардак на месте, бардак в организации рабочей системы, наличие некомпетентного сотрудника! Отвратительное отношение к своим клиентам!!!