Елена Новикова
4
0
подписчиков
0
подписок
20,5к
просмотров
Уважаемая администрация заведения!
Посетили ваше кафе сегодня с дочерью в обеденное время. К сожалению, остались разочарованы уровнем сервиса. По прибытии в зале наблюдалось наличие свободных, но неубранных столиков, а также занятые места. Несколько сотрудников проходили мимо нас, не предлагая помощи в размещении.
После самостоятельного обращения с просьбой убрать стол, в связи с отсутствием сервированных альтернатив, мы ожидали выполнения нашей просьбы 10 минут. После повторного обращения к кассиру, молодой человек убрал грязную посуду, предложил меню и, к сожалению, не произвел уборку стола, на котором находились крошки.
Данной ситуацией крайне недовольны. Учитывая ценовую политику вашего заведения, рассчитываешь на соответствующий уровень сервисного обслуживания. Надеюсь, данный отзыв будет рассмотрен и приняты меры по улучшению качества обслуживания клиентов.
Выбрали этот «ресторан» по отзывам на яндекс картах и расположению к апартаментам, которые снимали с мужем. Скажу одним словом- разочарование полное… Очень уставший интерьер, требующий обновления. Но самое большое разочарование -это еда. Хачапури нам принесли горелый, мужу стейк вместо медиум прожарили так, что зубы сломаешь. В карбонаре бекон так же жевать было невозможно, резина. Шампиньоны с сыром имели очень странный привкус. Про салат вообще забыли, да и слава богу, надежды поесть вкусно уже меня покинули. Кстати в меню были хинкали по 100 руб за штуку, но их не оказалось,это было 8 марта, догадываемся почему. Праздник был полностью испорчен. Даже одной звезды этот ресторан не достоин.
Заказала кофе, креветки 3 шт и стартер сырный. Прошло 30 минут, а мой заказ все на стадии готовки. Оказывается девушка за кассой не сделала кофе, а еда давно ждет на полке и уже холодная. Я еще могу войти в положение, когда большой наплыв клиентов, но человек стоял без дела. При чем ее даже не смутило, что я столько времени у стойки с заказами нахожусь, хотя несколько раз мы встречались взглядом. Видимо новенькая, но где администратор тогда, который заказы должен контролировать и время выдачи? Креветки, как из серии ожидание и реальность. Обычно в панировке делают королевские, но тут извините кушать нечего, 3 штуки за 219 руб сплошное разочарование…
Любимое заведение всей нашей семьи!Есть такая же точка в маяке, но утром тут покупаю всегда свой раф, в китайке, потому что с 8.00 открывается, перед работой самое то 👍
