Татьяна Косолапова
5
1
подписчик
0
подписок
156к
просмотров
Уже более 10 лет являюсь постоянным клиентом поликлиники "Матрешка" (на ул. Енисейской). Удобно, что близко к дому, почти всегда можно записаться без проблем. Есть отличные врачи, например, гастроэнтеролог, гинеколог, отоларинголог.
Но вчера (11.07.2024) был вопиющий для меня случай. Мне надо было срочно записаться на ЭКГ. Позвонив в колл-центр, мне предложили время на этот же день в 14.30. Я пришла заранее, поднялась к кабинету. А в назначенное время меня не взял врач (Рипа Е.М.), сославшись на то, что меня НЕТ в списке ее пациентов на это время, я записана на 15.00. Хорошо, сказала я, подожду, возможно сама запуталась. Сижу в коридоре 4 этажа, жду, звонят мне с рецепции и спрашивают по какой причине я не явилась на ЭКГ. Я тут, говорю, меня не принимают. Но меня не принял врач и в 15.00, т.к. у нее также оказалась даже НА ЭТО время запись. Потом уже выяснилось, что возникла путаница, из-за которой я суммарно потеряла 1,5 часа в ожидании. Я понимаю, бывает и такое.
Но сейчас пишу отзыв даже не потому, что было такое длительное ожидание. Обескуражило откровенное хамство врача Рипы Е.М. Я что, виновата, что на ресепшене перепутали очереди? Я оплатила услугу и хочу получить качественное обследование! Все пациенты, входящие до меня, были по 20-30 минут в кабинете, она им всё разъясняла. А меня принимала 5 минут. Положила, сняла ЭКГ, распечатала результат. А на мой вопрос, что показала ЭКГ, ответила, там всё написано. Сказала, что нужно дообследование. Я начала спрашивать, какое, врач ответила "Вам это не надо знать, спуститесь вниз, дадите бумажку, вам стоимость скажут". Это как, нам, пациентам, не нужно знать, что нам из обследования назначено? В общем, я глубоко разочарована в работе врача ЭКГ. Ни на ЭКГ, ни к кардиологу в "Матрешку" больше не пойду и никому рекомендовать не буду.
Это совершенно непрофессионально вымещать злость от чьей-то ошибки в записи на пришедшего пациента.
Отличное место! Приезжаем летом сюда уже пятый год. Нравится сервис, воздух чистый!, теплая вода в бассейнах, красивый вид. Все 5 раз брали на семью из 4-х человек шале.
За эти годы администрация здорово обновила территорию. Построили новые срубовые бани (отдельно от термального комплекса), расширили сам комплекс.
Безусловно приедем еще раз.
Спасибо «Фабрике уюта» за выполнение заказа в кратчайшие сроки. Заказывали горизонтальные алюминиевые жалюзи на балкон и в 2 комнаты (общее количество 11 створок). Изготовили за 2 дня, а на 3-ий уже повесили. Очень довольны работой установщика Дмитрия и новыми жалюзи!