Бархат
Октябрь 2023 •
1
Отвратительное обслуживание и полное отсутствие клиентоориентированности. Посетила в данном салоне услугу -долговременная укладка бровей и очень об этом пожалела. Во-первых, мастер наносит такой лютый состав , что кожа начинает щипать, ощущение , что выйдете вы без бровей. Во-вторых, форма по окончанию процедуры оказалась полностью несимметричной и не до конца прорисованной. Я указала на этот момент сразу же и попросила дорисовать часть брови, которой попросту - не было! На что мне сказали :»Садитесь, сейчас посмотрим. Ну у Вас тут краска не берется на коже». Я хожу к проверенному мастеру, но так вышло, что мест не было, поэтому записалась в салон «Бархат». Я вышла просто в полном недоумении и слезах, что даже не смогла озвучить некому Дмитрию о том, что работа мастера -полное г…. Через 30 минут я уже изложила отзыв в инстаграм , на что мне ответили , что прояснят всю ситуацию и вернутся с ответом. Через два дня мне удосужились ответить и сказать, что вины мастера никакой нет и предложили 50% скидки на последующую услугу. Я запросила сделать возврат в размере этих 50% за услугу , так как расходник был использован, но за такую работу я не готова платить. Моя ошибка в том, что не устроила разбор полетов сразу при оплате. Очень об это сожалею. Стоит отметить еде тот факт, что при записи по телефону администратор вообще не владела информацией по прайсу + хватило «компетентности» орать в трубку некому Дмитрию и спрашивать цену, хотя он сам не в курсе. В итоге, по телефону мне озвучили 1300 руб, а при оплате в салоне огласили 1500 руб., старательно показывая пальчиком в цифру указанную в каталоге. Отвратительный сервис. Дмитрий -выучите цены:) никому не рекомендую посещать данную богадельню!