Я забыл паспорт дома. Персонал отнёсся к ситуации по-скотски. Я мог предоставить и скан паспорта, и продемонстрировать подтверждение на Госслугах. Но мне отк азали в заселении. Пришлось 2 часа ехать в другой город уставшему и спать там. Мне могут предсказуемо ответить, мол, всё по закону, нужен живой паспорт, мы действовали по инструкции. Мимо кассы. Должно быть простое человеческое отношение и шаги навстречу, особенно с учётом того, что номер был заранее оплачен. Деньги, кстати, до сих пор не вернули, а прошла уже неделя.
Желаю персоналу когда-нибудь оказаться в ситуации, когда им очень сильно понадобится снисхождение, но они её не получат.