Мнев трейдинг
Июль 2022 •
1
Не имейте дел с “Мнев Трейдинг” и расскажу почему. В апреле 2022 года решил приобрести лодку Кайман. Связавшись с представителем компании “Мнев Трейдинг” выяснил, что интересующая меня модель лодки имеется в наличии, а изготовление дополнительного оборудования займёт не более 1 недели, в конце апреля 2022 года оплатил счёт на оплату лодки. По прошествии 10 дней я позвонил представителю “Мнев Трейдинг” и поинтересовался почему нет отправки лодки и комплектующих к ней. Ответ меня несколько обескуражил: «Дополнительное оборудование еще не изготовлено, производство поставило в очередь ваш заказ, ожидайте». Три недели мне обещали, что вот-вот всё будет готово, и мы вам отправим - отправили, но только в конце мая. В июне 2022 года лодка и комплектующие были получены. Однако, при сборке лодки было выявлено, что пайол (настил, встраиваемый в дно лодки) не соответствует внутренним размерам лодки (либо он предназначался для других моделей лодок): - в носовой части секция настила имеет отверстие для доступа к клапану подкачки киля, но отверстие смещено вверх на 15 см и не даёт доступа к клапану подкачки киля перекрывая его; - в носовой части лодки пайол не выпрямляется, образуется «горб», который острыми краями давит на носовую часть баллона с возможностью его порыва; - направляющие пайола выполнены из непрочных элементов и очень быстро выйдут из строя. Для выяснения причин был взят настил с другой лодки Кайман, приобретённой ранее другим пользователем, в которой он располагается без замечаний, обеспечивая распор дна лодки, и вставлен в поступившую лодку Кайман – «старый» настил встроился без замечаний давая доступ к клапану киля и натягивая дно лодки. При выкладке на ровной поверхности двух настилов от лодок Кайман выяснилось, что поступивший пайол длиннее и три носовые секции шире пайола, который встраивается без замечаний. 14 июня 2022 года я обратился в компанию “Мнев Трейдинг” с описанием возникших проблем и предоставил описание недостатков и фотографии лодки в сборе с пайолом который не встраивался в лодку и фотографии выкладки двух пайолов лодок Кайман на которых все вышеописанные проблемы хорошо видны с просьбой устранить выявленные недостатки. 16 июня 2022 года связавшись с представителями компании меня заверили, что с проблемой разберутся и всё исправят как можно быстрее. Но, наученный эпопеей при покупке лодки, я стал почти каждый день звонить и интересоваться как решается мой вопрос. В самом начале мне предложили заменить первые три секции, которые оказались шире, на что я возразил тем, что и последующие три секции могут быть не от этой модели лодки так, как эпюра элементов не совпадала ни в одной секции, и если менять, то комплект на комплект. С моими доводами согласились, и представитель компании “Мнев Трейдинг” меня заверил, что на производстве изготавливают новый пайол в полном размере и по готовности он будет направлен в мой адрес и по получению нового я отправлю в адрес компании дефектный пайол. И всё бы ничего, но 30 июня 2022 года меня поставили перед фактом – или мы вам отправляем только три первых секции; или высылайте дефектный пайол в адрес компании и по прибытии компания будет устанавливать причины несоответствия и только потом будет принято решение о замене. На мои замечания, что меня в течении двух недель заверяли, что новый настил в комплекте уже изготавливается и по готовности он сразу же будет направлен в мой адрес и, что пока сыр-бор-пересылки-разборки и лето пройдёт ответили, что ничего про это не знают (хотя звонил я на один единственный номер сотового телефона, указанный на сайте компании) и своего решения менять не будут. В сухом остатке – есть лодка ценой за 50 с лишним тысяч рублей (пришла с разницей от обещанного времени отправки в три недели) к которой не подходит настил (который обещали заменить полным комплектом как можно быстрее в течении двух недель), который теперь сам буду доделывать с помощью лобзика и напильника. И каждый раз, собирая или разбирая лодку буду вспоминать и рассказывать случайным рыбакам, оказавшимся рядом, про эпопею с покупкой лодки и несбывшихся обещаниях представителей компании “Мнев Трейдинг”. Вот я и задаюсь вопросом, а нельзя было сразу, хотя бы извинившись, сказать правду – что комплектующие будут изготовлены, но неизвестно когда; что недостатки никто устранять не собирается, ведь деньги за товар уже получены и новые траты по устранению дефектов допущенных компанией, даже ценой репутации компании, никому не интересны и решаться не будут. Поэтому я друзьям, товарищам, товарищам друзей и вам не советую иметь дел с компанией “Мнев Трейдинг”, рассмотрите другие варианты (при внимательном изучении вопроса есть множество не худших предложений), ведь не факт, что вам не придётся пройти по пути, пройденному мною.