Bla-bla Café
Март 2024 •
3
Отличная кухня - писала в январе, но пришла в другой день, видимо, в другую смену поваров. Кухня заметно отличается, не в лучшую сторону.
Abrau Light Resort & SPA
Январь 2024 •
1
Отдыхали на новогодние праздники. Сервис отсутствует. Клиентоориентированности никого будто не обучали. Шведский стол. Завтрак в небольшой столовой, где каким-то образом должны были разместиться 5 этажей людей. Более того, необходимо было успеть позавтракать с 8:00 до 11:00, учитывая, что шампанское в бокалы для шведского стола подливали чаще, чем добавляли омлет в мармиты. Люди оттуда просто не выходили. На входе стояла возмущённая очередь. Даже в 11 утра начать приём пищи было невозможно. В зале одномоментно присутствовали три менеджера. Но и они не успевали проследить за официантами, которые, не осознав ситуацию, начинали в 11:00 всё убирать с раздачи, умудряясь спорить с гостями. Далее расскажу о спа. Плюсы: просторная сауна, отличный хамам, гидромассажный бассейн. Минусы: уборщица, сидящая на одном из лежаков почти в самом центре зала со шваброй, которой она не то в водосток, не то на шею гостям, плавающим в бассейне, сливала воду с бортиков. В спа своевременно не пополнялась стойка с лимонадами и чаем. В программе Новогоднего тура были указаны активности для гостей отеля: 22:00 - 03:00 Новогодний банкет в ресторане Seven. Поднявшись заранее на 7 этаж, где располагается ресторан, в первую очередь нас удивил размер банкетного зала: несколько столов, каждый персон на 10. В отеле 5 этажей, заселенных людьми. В итоге на ресепшн пояснили, что все места на новогодний банкет раскуплены ещё в ноябре. То есть даже если бы мы заплатили ещё 40т.р. за двоих, чтобы попасть на НГ, то там бы просто не хватило места. Теперь про номер. В коридоре нет куллера, воду выдают 4шт по 0,5 в сутки на двоих. Как и положено, уборка ежедневно, но вот полагающиеся нам сливки не принесли. Днём ранее сливки в кофе просто свернулись. Есть телевизор на 77 каналов, но работает только 22. Есть Алиса, но воспринимает информацию через раз, настроена на минимум задач. Установлена система климат-контроля. Однако, в ванной пол без подогрева. Полотенцесушитель работает плохо. Простудиться, выходя из душа, особенно в январе, не составит труда. Все средства личной гигиены в наличии, но стоят в банках, прикрученных на ржавые болты. Это не проблема, но выглядит крайне не эстетично. В общем, фасад красивый, но многое нужно приводить в порядок. Да и персонал ещё обучать и обучать.
Рафферти
Январь 2024 •
3
Атмосфера хорошая, но персонал совершенно не обучен.
Жюль Верн
Январь 2024 •
5
Отличная кухня. Всё очень понравилось. Работа персонала на высоте.
Ассамблея
Январь 2024 •
3
Была один раз. Музыка оставляет желать лучшего. Видимо, такой формат...