Дрбрый день , уважаемый владелец пункта выдачи!
Мне пришло смс о готовности выдачи товара, я пошла в пункт выдачи, отстояла очередь, предъявила штрих код попросила выдать мне товар. Оператор ответила мне, что товар находится в «сегодняшней машине» и выдать она мне его сможет , когда обслужит всех находящихся после меня в очереди и разберет коробку с товаром. Я не стала никого пропускать и настояла что б мой товар нашли и выдали мне так как моя очередь подошла. Недовольный оператор нашла мой товар за 1 минуту и со злости швырнула мне его так ,что он упал на пол. Поднимать товар и передать его мне в руки она отказалась. Я попросила раз 10 дать жалобную книгу или телефон руководства для остаыления жалобы , на что получила отказ. Представиться оператор тоже отказалась. Оператор продолдала обслуживала очередь делая вид что меня не существует и не реагировла на мои просьбы. Уголка потребителя в пункте выдачи нет, как и книги отзывав и предложений, что нарушает ФЗ "О защите прав потребителей". По номеру тел. что стоял на стойке с рекламой о поиске сотрудника мне ответили и после того как я отписала ситуацию повесили трубку и большее ее не поднимали.
Прошу Вас напомнить себе и вашим сотрудникам ,что вы работаете в сфере обслуживания и предостааления услуг.
Не магазин , а лохотрон , на сайте товар есть - по факту нет. Номер заказа который приходит никто не видит . По заказу не отзваниваются . Звони сам если дозвонишься !!!