с обслуживаюшим персоналом нужно провести побольше трененгов, уроков по заполнению документов что бы после заполнения они не звонили и не говорили что то не проверили и нужно приехать переделать хотя это их косяк то что они что то не дописал или какое нить поле не заполнили!!!!