Ekaterina M.
3
0
подписчиков
0
подписок
10,9к
просмотров
Отличное место для крупной закупки. Нужно торговаться и быть внимательнее, когда покупаете овощи и фрукты.
Очень долгое время пользовалась услугами мойки Crystal, нареканий не было. В последний раз приехала на мойку, уже загнала машину в бокс, прошло минут 15, администратор попросил уступить место для другого автомобиля, сказал, что мою машину помоют чуть позже. У меня было время, я согласилась. В итоге провела на мойке чуть больше часа.
Сегодня в 18.50 записалась на шиномонтаж на 22.30. В 21.06 муж позвонил уточнить, можно ли подъехать пораньше, администратор сказал, что раньше есть запись и нам нужно подъехать к 22.30. Мы подъехали за 15 минут до нашего времени. Стояли ждали, когда было 22.30 на шиномонтаж подъехала другая машина, водитель стал доставать колеса. Муж пошел уточнить, когда смогут «переобуть» наш автомобиль. Ему ответили, что нужно подождать, так как эта машина была записана на 21.30 и опоздала. При этом администратора нигде не было. Мы подождали, через минут 10 этот водитель уехал, погрузив свои колеса обратно, его так и не обслужили. Пришел администратор и стал что-то обсуждать с сотрудниками. Мы заехали на парковку рядом с шиномонтажом, но к нам никто не подходил, так как сотрудник начал заниматься другой машиной, которая стояла рядом. Я спросила у администратора, когда все-таки займутся нашим автомобилем. Администратор сказал, что в 23.00!!! Во-первых, пока я с ним не заговорила, ему было все равно, что клиенты ждут и не знают, когда их обслужат, во-вторых, на мой вопрос, почему сложилась такая ситуация, что мы должны ждать еще 30 минут, он ответил, что не знает, что сказать. Мог сказать хотя бы «извините»!!! В 23.00 у машины, которая была перед нами, еще нужно было поменять 2 колеса. Мы погрузили колеса обратно в автомобиль, стали садиться, администратор никак не отреагировал, но тут сотрудник бросил ту машину, где оставалось еще 2 колеса, и подбежал к нам, чтобы установить домкрат!!! Хотя бы 1 человек, которому важны клиенты там оказался. Приезжать на мойку и шиномонтаж Crystal я больше не буду и другим не советую, такого неуважения к клиентам я давно не встречала. Руководству Crystal могу только посоветовать, научить администраторов правильно планировать время на оказание услуг и звонить клиентам, чтобы предупредить о переносе записи.