Была ситуация с покупкой со "скидкой", спустя два дня позвонил директор, принес извинения, предоставил возможность приобрести товар уже с настоящей скидкой.
Хороший сервис, это большой плюс и конкурентное преимущество сетевых магазинов, здесь он оказался хорошим.