Подружки
Сентябрь 2024 •
1
Как только открылся салон, по совету подруги пошла туда, попала к мастеру Юле. Золото, а не мастер и человек приятный, мастер своего дела. И вот Юля уходит в отпуск, я записываюсь к другому мастеру на 05.09.2024. Мне не приходит оповещение за день (я уж не знаю как это произошло, но произошло). А приходит только за час до записи, на тот момент я уже 2 дня как с температурой, естественно, отменяю запись. Соглашусь, что моя вина есть, я этого не отрицаю. Я пробую перезаписаться через дикиди, но я оказывается заблокирована, пишу в чат и тут началось.. Меня поразило хамоватое отношение в чате. Во-первых, меня записали, конечно, на дату, когда работает Юля, в удобное для меня время, но общались так, будто я КАЖДУЮ запись пропускаю. Мастер якобы ждала мою отмененную запись 4 часа. Хорошо.. Тогда вопрос: почему если я к этому новому для меня мастеру иду впервые не позвонить и не уточнить приду ли я? тем более что такой большой перерыв между записями? я извинилась, но конец диалога был - как камень в мой огород, что мастер ожидал долго. Бог с ним.. Перед записью 25 сентября 2024 г. решаю записаться к своему мастеру еще на следующую запись через месяц, потому что ожидаю не встретить подходящее время. И что я вижу? Что я заблокирована. Опять же возникает ощущение, что я пропускала или опаздывала на каждую запись (к слову я ходила туда .. ну раз так 5-7 наверное точно). Пишу в чат.. на что мне в ответ , что всегда блокируются сразу если отменяют запись за час или не приходят. И что? Один раз и все - враг народа? Согласитесь, что это не клиентоориентировано! Меня это просто возмутило. Я считаю себя ответственным человеком и стараюсь не подводить других людей, но здесь один раз доверилась технике и приболела - все. шах и мат, прости-прощай. Такое встречаю впервые. Очень жаль. Сам салон - сказка, но администрирование поразило.
Grafit
Март 2024 •
5
Совместить приятное с полезным. Пока машина находилась в сервисе, время скрасила зона ожидания: выпить кофе, посмотреть ТВ, и даже поиграть в приставку. Молодцы, продумано до мелочей