Полина Изотова
4
0
подписчиков
0
подписок
14,7к
просмотров
Захотелось оставить отзыв о ресторане IL Патио, где я была уже неоднократно. Что бы я ни заказывала, все блюда всегда были очень вкусные, настоящее произведение искусства. Хотелось бы отметить работу официанта - мужчины со шляпкой: он всегда очень вежлив и поднимает настроение своим образом) Однако в этом ресторане было несколько негативных моментов: один раз женщина-официант проигнорировала меня, когда я зашла в ресторан, я подождала минут 10, попыталась подойти к ней, но она отвернулась и ушла( Раньше я довольно часто появлялась там, была постоянным клиентом, поэтому мне было очень неприятно. Ну и летом на террасе после дождя оставили диваны, которые визуально казались сухими, но сев туда, я была уже мокрая от дождевой воды, мало приятного конечно…В целом и общем, всё очень вкусно и красиво, но надеюсь, что ситуация с террасой больше ни с кем не повторится)
Пришло время написать полный отзыв о салоне Fly Lashes, основанный на всех моих посещениях в течение года (спойлер: больше я в этот салон никогда не вернусь).
Плюсы:
1. Услуга всегда так или иначе была оказана, запись не срывалась ни разу.
2. В салоне гостям предлагается чай, кофе или вода на выбор + конфеты или другие сладости по случаю праздника.
3. К небольшим опозданиям клиента салон относится с пониманием. Например, однажды зимой, когда был гололёд, я задержалась минут на 15, меня спокойно дождались. Как я узнала от мастеров, в этот день из-за погодных условий опоздали практически все.
На этом плюсы салона Fly Lashes, к сожалению, заканчиваются.
Минусы:
1. Салон работает на поток, из-за чего страдает качество услуг. Позже я узнала, что мастера салона перепилили мне ногтевую пластину, из-за чего ногти стали ломкими, начали крошиться, чего не было до Fly Lashes. Потребовалось восстановление ногтей как на руках, так и на ногах.
2. Найти «своего» мастера здесь - настоящее чудо. Мастера постоянно приходят и уходят, причём хорошие мастера видимо надолго там не задерживаются. Один раз мне понравилось выполненное мастером наращивание ресниц, через месяц я захотела записаться к ней повторно, но услышала от салона: «Извините, с данным мастером мы больше не сотрудничаем». И второй раз то же самое.
3. В этом салоне сплошная дискриминация: ко мне 18-летней относились хуже, чем ко взрослым девушкам, видимо потому что «маленькая, с ней так можно». Причём одеваюсь я далеко не бедно. Если Вы юная и НЕблогер, то морально подготовьтесь к тому, что общаться с Вами будут не так учтиво и вежливо, в приоритете у администратора будете явно не Вы, ну и чай-кофе Вам могут так и не предложить (предположим, забудут это сделать, конечно). И Вам придётся «выпрашивать» то, что более взрослым даётся по умолчанию.
4. Это правда, что положительные отзывы здесь просит писать администратор, если видит, что клиент вполне себе доволен. Клиент пишет отзыв прямо в салоне и администратор фотографирует его для отчётности.
5. В салоне очень мало цветов и оттенков лака, тем более нюда. Один раз мастер смогла предложить мне на выбор лишь два нюдовых лака.
6. Салон требует от клиента оплату наличными, хотя рабочий терминал у них присутствует. Снятие наличных - это лишние неудобства для клиента, ничем не обоснованные между прочим. Ещё осложняет ситуацию тот факт, что узнать конечную стоимость услуг можно только после них, и всегда это большая сумма, чем та, на которую Вы рассчитывали.
7. Записываетесь к одному мастеру - процедуру проводит совершенно другой. Меня сильно это настораживает, если я выбрала мастера, то наверное это было не просто так, ну или хотя бы нужно предупреждать о замене заранее. Один раз я уточнила специально, что хочу только к этому мастеру, меня вроде бы поняли, потом написали в WhatsApp, что мастер будет другой, а по итогу процедуру проводил вообще какой-то третий мастер. Интуитивно этот хаос напрягает и вызывает недоверие к сервису.
8. Мастера в салоне часто недовольные и раздражённые, могут срываться на клиенте, повысить тон, движения у них резкие. Это относится к большинству мастеров Fly Lashes. Например, я лежала на наращивании ресниц, из-за испарений клея и неправильной установки патчей у меня слезились и дёргались глаза. Я говорила мастеру, что мне дискомфортно. На это мастер на повышенных тонах доказывала, что я сама виновата и вообще это мешает ей работать и клеить ресницы, раздражённо говорила: «Вы можете успокоиться?!»
9. Салон может неправильно сориентировать по времени. Так одно наращивание длилось 3 часа вместо обещанных 2.
10. На Ваши пожелания салон тоже может благополучно «забить». Например, расскажу о легендарном наращивании ресниц перед 8 марта от салона Fly Lashes на Белорусской. Я попросила нарастить мне коричневые ресницы объём 1,5D эффект кукла-лиса (мой стандартный запрос, который все мастера всегда понимали). В итоге через 2,5 часа я получила эффект облезлой поношенной лисы на моих уже красных и опухших от слёз глазах после увиденного в зеркале результата или эффект отсутствия наращивания за 3100₽. Мастер пререкалась и настойчиво доказывала свою правоту. Я попросила тут же переделать эту работу, но конечно все мастера были заняты. Мне предложили два варианта: мне эта же мастер снимает ресницы и я плачу 500₽ за испорченное настроение и 3 часа впустую или же я оплачиваю наращивание полностью и прихожу, например, через неделю на новое и естественно плачу снова полную стоимость (в итоге ресницы за 6200₽). Я была растеряна, пришлось заплатить 500₽ и снять, хотя надо было развернуться и уйти. Но молодыми девочками ведь проще манипулировать, они побоятся просто взять и уйти, да, Fly Lashes?) По совести сняли бы тогда бесплатно, извинились и отпустили, раз и так испортили всё, что только можно, но нет.
Хочу подвести итог: салон Fly Lashes я никому не порекомендую. Брови там делают хорошо. Идя на маникюр или педикюр, Вы сильно рискуете здоровьем своих ногтей, но вам их сделают быстро. Ставлю не 1, а 2 звезды только потому, что маникюр выглядит хорошо. На наращивание ресниц идти вообще нежелательно: здесь вы не видите, что делает мастер, а результат Вас может неприятно удивить. Желаю салону процветания и исправления всех перечисленных мной недостатков. Фото чудесного упомянутого наращивания с эффектом облезлой лисы и фотографии маникюра для объективности + скрин, подтверждающий именно требование оплаты наличными, прикрепляю:
Отвратительное отношение к клиентам! Никому и никогда не посоветую этот салон. Казалось, мы нашли тот самый салон, который изготовит нам идеальную мебель, а получили испорченное настроение и стали жертвой обмана. Мы несколько часов проговаривали консультанту Кадрие, что нам нужен именно светлый, белый шкаф с обычным зеркалом, много раз это повторяли…И в итоге, что мы получили: серый шкаф с бронзовым зеркалом 🤡 который причём не соответствует даже заявленному на сайте образцу! Главное, договор составляли не мы, а консультант, которая убедила нас, что всё будет как надо. Сказали заполнять рекламацию, и спустя пару дней ожидания ответа от службы поддержки мы получили вердикт: «Вины консультанта нет, вы такой шкаф и хотели!» Просто гениально, по договору у них всё подстроено, и ты никак не докажешь, что просто другой шкаф! Фото прилагаются: 1 - ожидаемый шкаф, 2 - фото шкафа на сайте, 3 - реальность
