dresswoman
3
0
подписчиков
0
подписок
15,9к
просмотров
Технику починили НО
1. Сотрудники сервиса отказались отдавать технику по военному билету, без паспорта, который является официальным удостоверением личности
Была ли эта самодеятельность сотрудницы или в этом сервисе свои правила не известно, но после звонка директору, они передумали и сказали что могут отдать нам нашу технику
2. Стены холла увешаны грамотами, но к сожалению, отсутствует правовой угол покупателя. Есть книга жалоб и предложений, но этого мало . Должна быть указана следующая информация :
-ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
-фирменное наименование;
-лицензии, свидетельства об аккредитации, -сертификаты на работу, если они есть;
-книга жалоб и предложений;
-номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
-распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
-правила торговли и оказания услуг;
-список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
-журнал учёта проверок;
режим работы;
-адрес (место нахождения)
-план эвакуации при чс
Техника на данный момент исправно работает, выдан акт об оказании услуг с указанием гарантийного срока. Но хамское отношение и нарушение прав потребителей и оказание услуг сделали свое дело. На организацию будет составлена жалоба в контролирующие органы.